Vad är Kiwi.com-garantin (skydd mot störningar) och varför är den användbar?
Vår Kiwi.com-garanti (skydd mot störningar) är en unik extra tjänst som täcker dig om din resa störs på grund av att transportörer ändrar, ställer in eller försenar någon del av resan. Om det händer ser vi till att du kommer fram till din destination eller så kan vi skicka en omedelbar återbetalning till dig.
Du kan lägga till Kiwi.com-garantin (skydd mot störningar) när du bokar din resa. Det är också möjligt att lägga till den senare, men tillgängligheten beror på ditt avresedatum. Om den fortfarande är tillgänglig kan du lägga till den på sidan för din resa.
Du kan lägga till Kiwi.com-garantin (skydd mot störningar) när du bokar din resa. Det är också möjligt att lägga till den senare, men tillgängligheten beror på ditt avresedatum. Om den fortfarande är tillgänglig kan du lägga till den på sidan för din resa.
Varför är den användbar?
Kort svar – med vår garanti får du fler alternativa rutter än vad transportörer erbjuder och vi täcker dina kostnader även när de inte gör det.
Om du inte kan komma fram till din destination på grund av en störning eller om det sker en ändring som gör att du blir mer än 24 timmar försenad kan du välja att åka på en av de alternativa resor som vi erbjuder, eller så kan vi betala tillbaka pengarna för de delar av resplanen som du inte kunde utnyttja.
Läs mer iHur fungerar egentligen Kiwi.com-garantin?
Dessutom garanterar vi alltid hela din resa med Kiwi.com – även om du reser med flera transportörer eller har bokningar hos olika transportörer (detta är vad vi kallar en egen transfer).
Låt oss säga att ditt flyg från Prag till London är försenat, vilket gör att du missar din egen transfer från London till New York. Om du har garantin erbjuder vi dig kostnadsfria alternativ till New York och du kan boka det som passar bäst i ditt schema.
Om du däremot föredrar att inte resa vidare till New York återbetalar vi hela kostnaden för din ursprungliga flygresa.
Vad gäller om jag inte lägger till den?
Vi hjälper dig fortfarande om det uppstår störningar och erbjuder dig alternativa resor, men vi täcker inte kostnaderna eller garanterar återbetalning – återbetalningen beror på transportörerna. Du kan också begära ett alternativ direkt från dem utan vår hjälp.
Det är troligt att transportörerna endast ersätter de delar av resan som de ställde in eller väsentligt ändrade. De är inte skyldiga att täcka eventuella andra bokningar som du kan ha.
I exemplet ovan med ett missat flyg till New York kommer det flygbolag som genomför din första flygning från Prag till London inte att erbjuda någon ersättning eller ett alternativ till New York eftersom den sträckan av din resa inte ingick i deras bokning.
Det flygbolag som genomför din flygning till New York kommer inte heller att erbjuda dig alternativ eftersom det inte var deras flygning som försenades.
Här kan du läsa mer om dina rättigheter vid störningar och vad du kan förvänta dig av oss och transportörerna.
Hade du nytta av den här artikeln?