Vår garanti säkerställer att du alltid når din slutdestination, även om transportören gör oväntade ändringar i din bokning. Den är tillgänglig för alla dina anslutningar, oavsett om det gäller egen transfer eller om du reser med flyg, buss eller tåg. Och den täcker inställda resor, förseningar och tidsändringar av transportörer.
Lägg till Kiwi.com-garantin när du bokar och få alla fördelar.
Skydd mot oväntade ändringar av transportören
Boende och bidrag till flygplatstransfer
Bidrag till förfriskningar
Ny resplan eller återbetalning
Hjälp dygnet runt under resan
Har du fått reda på något som påverkar din resa? Logga in på ditt konto för att meddela oss.
Vi kontaktar dig så snart som möjligt. Om vår garanti gäller erbjuder vi en återbetalning eller hjälper dig under resan att hitta en ny transport till din destination.
Du kom för sent till incheckningen
Du ändrade din resa eller dina kontaktuppgifter utan vårt godkännande, inklusive la till bagage i en resplan med kort uppehåll
Du gjorde ändringar i din resplan direkt med transportörerna utan vårt godkännande
Du svarade inte på våra erbjudanden inom 24 timmar
Du hade inte giltigt visum eller resehandling för din transferflygplats
Du nekades ombordstigning på grund av att du brutit mot transportörens regler och villkor
I force majeure-situationer som extrema väderförhållanden, strejk och annat
När du köper Kiwi.com-garantin skyddar den varje del av din resa om transportören gör några oförutsedda ändringar.
Garantin täcker hela resan. Det innebär att du kan boka anslutningar mellan alla transportörer, även om de normalt inte samarbetar.
Ja, garantin skyddar alla typer av transport i din resa.
När du väljer ett alternativ som vi erbjuder dig i enlighet med Kiwi.com-garantin (en ny resa eller återbetalning från oss), överförs (överlåtes) alla fordringar relaterade till dina biljetter till oss. Detta innebär till exempel att återbetalning av biljetter eller för skador eller kompensation från transportörerna överförs till oss.
Denna överlåtelse av krav gäller inte för kompensationskrav och skadeståndsanspråk som hanteras åt dig av en tredjepartstjänst som lagts till genom oss, t.ex. AirHelp Plus. Tredjepartsleverantören kommer att hantera dessa krav enligt sina villkor. Vi kommer bara att behålla kravet för återbetalningar.
Du kan läsa den juridiska texten här.