Hur får jag min återbetalning?
Du kan få utbetalningen på olika sätt beroende på typen av återbetalning. Vissa återbetalningar går bara att få i kredit hos Kiwi.com, men om du kan få återbetalningen i pengar kan du i regel välja om du vill ha den i kredit hos Kiwi.com eller via samma betalningsmetod som du använde när du bokade resan eller betalade för tjänsten.
Om du begär assisterad återbetalning från transportören genom oss, kan vi skicka dig återbetalningen först när vi har fått den från transportören. Läs artikeln När får jag återbetalningen? om du vill veta mer.
Här är de möjliga återbetalningssätten:
- Kredit hos Kiwi.com är den snabbaste metoden för återbetalning. Krediten finns på ditt konto inom några minuter och kan användas för att boka en ny resa med oss. Din kredit hos Kiwi.com utgår två år från det datum du får den.
- Återbetalning till betalkort — vi återbetalar beloppet till det kort du betalade resan med. Det går inte att få återbetalningen till något annat kort. Beroende din bank kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan du har pengarna på kontot.
- PayPal — vi återbetalar beloppet till ditt PayPal-konto. Det brukar inte ta mer än 24 timmar.
- Banköverföring — vi ber om dina bankuppgifter och skickar dig återbetalningen inom 24 timmar. Beroende din bank kan det ta 3–5 arbetsdagar innan beloppet visas på kontot.
- Vouchers eller kredit från transportören — om du begär assisterad återbetalning och transportören endast skickar oss vouchers eller kredit som du kan använda hos dem, skickar vi dem till dig via e-post.
Observera att beloppet kan skilja sig lite mellan återbetalningar via kort och via banköverföring, på grund av olika bankers valutakurser.
Vissa banker tar även ut en avgift för betalningar som kommer från utlandet.
Om vi har skickat dig en återbetalning och du inte har fått den inom den angivna tiden ska du kontakta din bank.
Hade du nytta av den här artikeln?