Vad är Anslutningsskydd?
Om du bokat en resplan med egen transfer täcker anslutningsskyddet dig om din resa drabbas av störningar på grund av att flygbolag ändrar, ställer in eller kraftigt försenar någon del av resan.
Om det händer, kommer vi att erbjuda dig omedelbar kompensation i form av kredit hos Kiwi.com, som kan användas för att boka ett ersättningsflyg direkt. Om störningen leder till en övernattning hjälper vi dig också med boende. Om du föredrar återbetalning framför kredit hos Kiwi.com kan vi ansöka om återbetalning hos flygbolaget för din räkning. Vi försöker få ut en så stor återbetalning som möjligt, men hur mycket du får beror på flygbolagets regler.
Om det händer, kommer vi att erbjuda dig omedelbar kompensation i form av kredit hos Kiwi.com, som kan användas för att boka ett ersättningsflyg direkt. Om störningen leder till en övernattning hjälper vi dig också med boende. Om du föredrar återbetalning framför kredit hos Kiwi.com kan vi ansöka om återbetalning hos flygbolaget för din räkning. Vi försöker få ut en så stor återbetalning som möjligt, men hur mycket du får beror på flygbolagets regler.
Beloppet på krediten hos Kiwi.com som vi erbjuder beräknas för att täcka det billigaste alternativet som passar din resplan med en ankomsttid inom 24 timmar enligt den ursprungliga resplanen, upp till kostnaden för hela din bokning. Men vi kommer aldrig att erbjuda dig mindre än flygbolagets bokningspris av det ändrade flyget.
Om du vill använda din kredit för att boka ett ersättningsflyg uppmanar vi dig att boka det så snart som möjligt, eftersom priserna kan stiga. Du kan dock välja att behålla krediten hos Kiwi.com och spara den för en framtida resa – den är giltig till den angivna giltighetstiden.
Om du föredrar en återbetalning från flygbolaget istället för kredit hos Kiwi.com bör du känna till att återbetalningsbeloppet och hur lång tid det tar beror på flygbolagets regler och relevanta lagar.
Om du hellre vill sköta ärendet direkt med flygbolagen istället för att ta hjälp av oss, kan du göra det.
Läs mer om vårt Anslutningsskydd i våra Regler och villkor.
Hade du nytta av den här artikeln?