1.1Dessa Villkor gäller för medlemskap i Kiwi.com Club (”Kiwi.comClub”). Våra Villkor samt Användarvillkoren och de villkor som gäller för berörda tredje parter (t.ex. transportörer) kommer att gälla för dina bokningar.
1.2Kiwi.com Club tillhandahålls av Kiwi.com s.r.o., med registrerat kontor på Rohanské nábřeží 678/25, postnummer 186 00, Prag 8-Karlín, Tjeckien, organisationsnummer: 29352886, registrerat i handelsregistret hos den kommunala domstolen i Prag, arkivnr. C 387231, momsregistreringsnummer CZ29352886 (”Kiwi.com”, ”vi”, ”oss”, ”vår/vårt/våra”).
1.3När vi hänvisar till dig som medlem i Kiwi.com Club, använder vi termerna ”medlem”, ”du” och ”din/ditt”.
2.Hur du blir medlem i Kiwi.com Club
2.1Beviljande av medlemskap i Kiwi.com Club sker enligt vårt gottfinnande.
2.2Om du vill bli medlem i Kiwi.com Club måste du ansöka om det när du är inloggad på ditt Kiwi.com-konto.
2.3När du ansöker om medlemskap i Kiwi.com Club ska du använda ditt namn och förnamn så som det är skrivet i din resehandling. Du får ändra ditt namn eller efternamn en gång per år.
2.4För att behålla ditt Black Tier-medlemskap i Kiwi.com Club måste du ha genomfört minst fyra (4) Kiwi.com Club-berättigade resor under de föregående 365 dagarna. När det gäller uppfyllande av detta krav kommer datumet för den sista sträckan i varje resa att användas som referensdatum. Endast bokningar som inkluderar Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-förmåner och som åtminstone delvis har genomförts (dvs. inte har avbokats) anses vara Kiwi.com Club-berättigade.
2.5Medlemskap i Kiwi.com Club kan komma att omfattas av ytterligare villkor i framtiden. Att vara en pilotmedlem i Kiwi.com Club kvalificerar dig inte automatiskt för att förbli en Black Tier-medlem i Kiwi.com Club när nya villkor träder i kraft.
3.Förmåner i Kiwi.com Club
3.1Om du är Black Tier-medlem i Kiwi.com Club får du Kiwi.com Guarantee Flexi för samma pris som vår vanliga Kiwi.com Guarantee, eller Kiwi.com Flexi-förmåner för samma pris som våra vanliga Kiwi.com-förmåner. Detta gäller för framtida bokningar. Det innebär att du utöver de förmåner som ingår i Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-förmåner även får flexibilitet att avboka eller omboka dina flyg enligt de villkor som definieras iartikel 19.3 i våra Villkor (hädanefter benämnd ”Flexförmån”) utan kostnad.
3.2Du har endast rätt till Flexförmånen om du, som Black Tier-medlem i Kiwi.com Club, är en av passagerarna i bokningen.
3.3Om du begär en namnändring efter slutförd bokning med Flexförmånen, och detta innebär att ingen passagerare i bokningen har samma för- och efternamn som Black Tier-medlemmen i Kiwi.com Club, kommer Flexförmånen att tas bort från bokningen.
3.4Flexibilitetsförmånen är endast tillgänglig för bokningar som görs mer än 8 timmar före första avgång direkt på Kiwi.coms plattform (från sökning till betalning), och inte för bokningar som sökts via metasökmotorer. Tillgängligheten av Flexibilitetsförmånen kan också vara begränsad baserat på flygbolagen som ingår i bokningen.
4.Avsluta medlemskap i Kiwi.com Club
4.1Du kan avsluta ditt medlemskap i Kiwi.com Club när som helst med omedelbar verkan.
4.2De bokningar med Kiwi.com Guarantee Flexi eller Kiwi.com Flexi-förmåner som du gjort medan du fortfarande var Black Tier-medlem i Kiwi.com Club påverkas inte om du avslutar ditt medlemskap.
5.Avslutande av Kiwi.com Club och ändring av dessa Villkor
5.1Kiwi.com förbehåller sig rätten att när som helst avsluta Kiwi.com Club med omedelbar verkan.
5.2Om Kiwi.com Club avslutas kommer detta inte att påverka de bokningar med Kiwi.com Guarantee Flexi eller Kiwi.com Flexi-förmåner som slutfördes innan avslutandet.
5.3Kiwi.com förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst och utan föregående samråd med medlemmarna i Kiwi.com Club. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar av dessa Villkor och ge dig möjlighet att avsluta ditt medlemskap i Kiwi.com Club.
6.Gällande lagstiftning
6.1Dessa Villkor och andra juridiska relationer som etablerats under eller härletts från dessa ska styras av Tjeckiens lagar, med undantag för eventuella lagvalsregler. Om du är konsument har du dessutom rätt till den skyddsnivå som tillhandahålls enligt obligatoriska bestämmelser i lagen i ditt hemland.
7.Tvistlösning
7.1Tvistlösning i godo. Innan någon av nedanstående metoder för tvistlösning påbörjas ber vi att du först försöker kontakta oss via vårt kontaktformulär som finns på: www.kiwi.com/en/help/contact/ för att lösa eventuella klagomål eller inkomma med förslag.
7.2Jurisdiktion vid tvister med Kiwi.com s.r.o. Vid tvister med Kiwi.com s.r.o. ska domstolarna i Tjeckien ha full jurisdiktion i alla tvistemål som uppstår mellan dig och Kiwi.com s.r.o.
7.3Tvistlösning för konsumenter i EU
7.3.1Alla konsumenter som är bosatta i EU-länder har rätt att söka en utomrättslig lösning av sin tvist med oss innan de väcker någon rättslig talan, förutsatt att en sådan tvist mellan en EU-konsument och oss inte har fått en omedelbar lösning. Den institution som ansvarar för utomrättsliga lösningar av konsumenttvister inom EU med vårt företag är den tjeckiska handelsinspektionen (coi.cz). Mer information om reglering av utomrättsliga lösningar av konsumenttvister hittar du här (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Om du är konsument med hemvist i EU kan du göra gällande ett anspråk för att hävda dina konsumenträttigheter i samband med avtalet som styrs av dessa Villkor i Tjeckien eller i ditt hemland. Om någon talan väcks mot dig kan det endast ske i domstolarna i ditt hemland.
8.Tillämplighet och ändringar
8.1Dessa villkor gäller från och med: 30th September, 2025.
