การป้องกันการเชื่อมต่อคืออะไร?
หากคุณจองการเดินทางแบบเปลี่ยนเครื่องเอง Connection Protection จะคุ้มครองคุณหากการเดินทางของคุณหยุดชะงักเนื่องจากสายการบินเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือล่าช้าอย่างมากในส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทาง
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น เราจะเสนอค่าชดเชยให้คุณทันทีในรูปแบบของ Kiwi.com Credit ซึ่งสามารถใช้จองเที่ยวบินทดแทนได้ทันที หากการหยุดชะงักของคุณทำให้ต้องพักค้างคืน เราจะช่วยเรื่องที่พักด้วย หากคุณต้องการเงินคืนแทน Kiwi.com Credit เราสามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนจากสายการบินในนามของคุณได้ เราจะพยายามรวบรวมเงินคืนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่จำนวนเงินที่คุณจะได้รับขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น เราจะเสนอค่าชดเชยให้คุณทันทีในรูปแบบของ Kiwi.com Credit ซึ่งสามารถใช้จองเที่ยวบินทดแทนได้ทันที หากการหยุดชะงักของคุณทำให้ต้องพักค้างคืน เราจะช่วยเรื่องที่พักด้วย หากคุณต้องการเงินคืนแทน Kiwi.com Credit เราสามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนจากสายการบินในนามของคุณได้ เราจะพยายามรวบรวมเงินคืนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่จำนวนเงินที่คุณจะได้รับขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน
จำนวน Kiwi.com Credit ที่เราเสนอจะคำนวณเพื่อให้ครอบคลุมตัวเลือกที่ถูกที่สุดที่เหมาะสมกับการเดินทางของคุณ โดยมีเวลาเดินทางถึงภายใน 24 ชั่วโมงจากกำหนดการเดิมของคุณ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่เสนอให้คุณน้อยกว่าราคาจองของสายการบินสำหรับเที่ยวบินที่หยุดชะงัก
หากเราทราบถึงการหยุดชะงักหลังจากการออกเดินทางของเที่ยวบินแรกของคุณ เราจะมอบ Kiwi.com Credit ให้คุณเท่ากับราคาของทางเลือกที่ถูกที่สุด หากเราทราบถึงการหยุดชะงักก่อนหรือในเวลาที่เที่ยวบินแรกของคุณออกเดินทาง เราจะมอบ Kiwi.com Credit ให้คุณสูงสุดเท่ากับค่าใช้จ่ายในการจองทั้งหมดของคุณ
หากคุณต้องการใช้ Credit ของคุณสำหรับเที่ยวบินทดแทน เราขอแนะนำให้คุณจองโดยเร็วที่สุด เนื่องจากราคาอาจสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกที่จะเก็บ Kiwi.com Credit ไว้และใช้สำหรับการเดินทางในอนาคตได้ — โดยมีอายุการใช้งานจนถึงระยะเวลาที่ระบุไว้
หากคุณต้องการเงินคืนจากสายการบินแทน Kiwi.com Credit โปรดทราบว่าจำนวนเงินคืนและความเร็วในการดำเนินการขึ้นอยู่กับนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องของสายการบิน
โปรดทราบว่าหากคุณต้องการติดต่อกับสายการบินโดยตรงแทนที่จะรับความช่วยเหลือจากเรา คุณสามารถทำได้
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Connection Protection ได้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
บทความนี้ช่วยคุณได้ไหม