Geri ödeme için fişlerimi nereye göndereceğim?
Bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle havaalanında ödeme yapmanız gerektiyse geri ödeme için başvurabilirsiniz. Örneğin, söz verdiğimiz gibi hizmetleri ekleyemediysek veya online check-in işleminizi yapamadıysak.
Taşıyıcının kalkışa 48 saatten daha az bir süre kala seyahatinizi iptal etmesi veya yeniden planlaması durumunda, Kiwi.com Garantisi uyarınca masraflarınız için tazminat alma hakkına da sahip olabilirsiniz.
Geri ödeme talep etmek için hesabınızda oturum açın, seyahatinizi açın ve sayfanın üst kısmındaki "Geri ödemeler ve iptaller" seçeneğine tıklayın. Aşağı kaydırın, geri ödeme nedenini seçin ve fişleri ekleyin.
Alternatif ulaşım hizmetinin fişleri aşağıdakileri içermelidir:
- Yolcunun/yolcuların adı
- Ödemenin ne için olduğu
- Ödeme tutarı ve para birimi
- Gidiş ve varış tarihi
- Varış yeri
- Alıcının (taşıyıcı) adı
Otel fişleri şunları içermelidir:
- Otelin adı veya adresi
- Check-in ve check-out tarihi
- Konuk sayısı
- Ödenen tutar
- Ayrı ayrı fiyatların dökümü
Yemek fişleri şunları içermelidir:
- Restoranın veya mağazanın adı
- Tarih
- Ödenen tutar
- Ödemenin ne için olduğu
Taksi/ulaşım hizmeti fişleri şunları içermelidir:
- Şirket adı
- Kilometre cinsinden mesafe/kalkış noktası ve varış yeri
- Ödenen tutar
- Tarih
Tüm fişler okunaklı olmalı ve mümkün olduğunca çok bilgi içermelidir. Banka hesap özetleri, rezervasyonlar veya kart ödeme makbuzlarını kabul etmiyoruz.
Bu makale size yardımcı oldu mu?