Куди надсилати квитанції для повернення коштів?
Ви також можете подати запит про повернення коштів, якщо вам доведеться здійснити оплату в аеропорту через технічну проблему, яка виникла з нашого боку. Наприклад, якщо нам не вдалося додати послуги або зареєструвати вас онлайн, як ми обіцяли.
Якщо перевізник скасував або переніс вашу поїздку менше ніж за 48 годин до відправлення, ви також маєте право на компенсацію відповідно до гарантії Kiwi.com.
Щоб подати запит про повернення коштів, увійдіть у свій обліковий запис, відкрийте вашу подорожу й натисніть посилання «Повернення коштів і скасування подорожі» вгорі сторінки. Прокрутіть вниз, виберіть причину повернення коштів та додайте квитанції.
Квитанції за альтернативний транспорт повинні містити таку інформацію:
- Ім'я пасажира(-ів)
- За що здійснено оплату
- Суму й валюту платежу
- Дату й час відправлення та прибуття
- Місце призначення
- Ім'я одержувача (перевізника)
Квитанції за готелі повинні містити:
- Назву або адресу готелю
- Дату заїзду й виїзду
- Кількість гостей
- Сплачену суму
- Перелік усіх придбаних послуг чи товарів із зазначенням ціни кожної(-го) з них
Квитанції за їжу повинні містити:
- Назву ресторану або магазину
- Дату
- Сплачену суму
- За що здійснено оплату
Квитанції за таксі/транспорт повинні містити:
- Назву компанії
- Відстань у кілометрах / пункти відправлення і призначення
- Сплачену суму
- Дату
Усі квитанції повинні бути розбірливими й містити якомога більше інформації. Ми не приймаємо виписки з банківських рахунків, документи, що підтверджують бронювання, і квитанції, отримані під час оплати картками.
Чи була корисною вам ця стаття?