Затримки та скасування, спричинені надзвичайними ситуаціями

Якщо ваш рейс був затриманий або скасований внаслідок форс-мажорної чи іншої надзвичайної ситуації поза нашим контролем чи контролем перевізників, наш стандартний Захист від несподіваних змін не застосовується.

Такими подіями вважаються, зокрема складні погодні умови, землетруси, страйки, неплатоспроможність перевізника, закриття аеропорту, пандемія, терористичні атаки, війни або політична нестабільність.

Якщо ми дізнаємося про обставини, які можуть загрожувати вашій подорожі, то повідомимо вам про це і запропонуємо можливі альтернативні варіанти. Ми можемо попросити вас звернутися до відповідного перевізника або аеропорту напряму. Також ви маєте перевірити статус своїх авіарейсів, перш ніж вирушати в аеропорт. 
Якщо ви не можете зв’язатися з перевізником, зверніться до нас. Ми зробимо все, щоб допомогти вам. Проте в надзвичайних ситуаціях нам також може бути складно зв'язатися з перевізником.
Якщо ви не бажаєте або не можете продовжити подорож, ви можете зробити запит на повернення коштів.

Докладнішу інформацію про особливості Захист від несподіваних змін наведено в цій статті й у наших Умовах — статті 10.6. та 16.6.

Чи була корисною вам ця стаття?

Схожі статті

Досі потрібна допомога?
Зв'яжіться з нами