Якщо ви хочете повторно забронювати подорож, ви сплачуєте повну вартість нового квитка. Що стосується скасування, то відшкодування буде залежати від політики авіакомпанії.
💡 Ви можете повторно забронювати або скасувати подорож не пізніше ніж за 48 годин до її початку. Унесені в подорож зміни стосуватимуться всіх пасажирів, доданих у бронювання.
Повторне бронювання або скасування подорожі
Щоб повторно забронювати подорож, увійдіть до свого облікового запису, відкрийте сторінку своєї подорожі, прокрутіть вниз до розділу «Повторне бронювання та скасування» і натисніть Змінити подорож.
Під час повторного бронювання ви сплачуєте повну вартість нового квитка. Ми покажемо вам усі можливі варіанти з цінами перевізників. Якщо вам сподобався один із варіантів, ви можете оплатити вартість нової подорожі й продовжити зміну.
Якщо ви бажаєте скасувати свою подорож, ми запропонуємо вам супроводжуване повернення коштів. Це означає, що ми подамо перевізникам запит на повернення коштів від вашого імені. Зауважте, що повернення коштів не завжди можливе й деякі перевізники не надають грошової компенсації.
Рекомендуємо вам заздалегідь перевірити їхню політику, щоб знати, чого очікувати.
Якщо повернення коштів можливе, ми надішлемо їх вам, щойно отримаємо їх від перевізника. Ви можете ознайомитися зі станом повернення коштів, увійшовши у свій обліковий запис, відкривши сторінку своєї мандрівки й натиснувши Повернення коштів і скасування подорожі.
Якщо ви не хочете повертати кошти через нас, то можете звернутися за ними безпосередньо до перевізників.
Чи можу я скасувати бронювання безпосередньо в перевізників?
Ви можете не скасовувати свій квиток у нас, а звернутися безпосередньо до перевізників. Проте їхні правила й наш спосіб бронювання подорожей відрізняються, тож у вас не завжди буде можливість повернути кошти.
Якщо вашу заявку про повернення коштів у перевізників було схвалено, вони можуть надіслати їх на наш банківський рахунок — у такому разі повідомте нас про це. Ми надішлемо їх вам, якщо ви ще не надіслали нам запит на повернення коштів.
Деталі ви знайдете в розділах 7.3 та 8.3.5 наших Умов.
Що робити, якщо моя подорож буде скасована або змінена перевізниками?
Якщо ваша подорож буде скасована або суттєво змінена перевізником, ваші варіанти залежатимуть від того, чи маєте ви Гарантію Kiwi.com. Якщо так, ми знайдемо вам альтернативний варіант або повернемо кошти. Якщо ні, ваші варіанти залежатимуть від політики перевізника.
Чи можу я скасувати лише частину своєї подорожі?
На жаль, ні. Ви можете скасувати лише все бронювання для всіх пасажирів.