Що таке Flexi-скасування?
Ви можете скасувати свою подорож не пізніше ніж за 48 годин до її початку. Ми не дозволяємо скасовувати частину подорожі, тож ви можете скасувати лише весь маршрут для всіх пасажирів.
У разі скасування, вам повернуть 80% вартості квитків (сюди включено вартість квитка, плата за місця та багаж, а також інші послуги, запропоновані перевізником).
Якщо ви купуєте квиток за 200 євро з багажем за 50 євро та послугою Flexi-скасування за 100 євро,
вам буде відшкодовано 200 євро назад, якщо ви вирішите скасувати подорож.
Ви можете вибрати, як отримати відшкодування: грошима чи на рахунок Kiwi.com.
Що, як я не додам Flexi-скасування?
Ви все одно можете скасувати свою подорож із нами не пізніше ніж за 48 годин до її початку. Для квитків Saver без Flexi-скасування ми утримуємо відшкодовані кошти як плату за скасування. Якщо ваше бронювання коштувало понад 20 євро, ви отримаєте відшкодування в розмірі 10 євро на рахунок Kiwi.com.
Чи можу я скасувати бронювання безпосередньо в перевізника?
Ви також можете не скасовувати свій квиток у нас, а звернутися безпосередньо до перевізників. Проте їхні правила і наш спосіб бронювання подорожей відрізняються, тож у вас не завжди буде можливість повернути кошти.
Якщо ви подали заявку на відшкодування від перевізників, вони можуть надіслати кошти на наш банківський рахунок. Щоб пришвидшити процес, будь ласка, повідомте нас про це, і ми надішлемо їх вам якнайшвидше.
Деталі ви знайдете в розділах 7.3 та 8.3.5 наших Умов.
Як скасувати подорож
Ви можете скасувати подорож і надіслати запит на відшкодування через свій обліковий запис Kiwi.com. Увійдіть в систему, відкрийте свою подорож і натисніть «Повернення коштів і скасування» вгорі сторінки.
Докладнішу інформацію наведено в нашій статті «Як я можу скасувати подорож й отримати відшкодування?».
Чи була корисною вам ця стаття?