Варіанти зміни й скасування подорожі залежно від типу вашого квитка

Наша мета — спростити подорожі, тож ми запровадили власні віртуальні умови для квитків, які уніфікують правила зміни й скасування для всіх подорожей, незалежно від політики перевізника. А якщо ваше бронювання має Kiwi.com Guarantee, ви автоматично отримуєте обслуговування найвищого рівня незалежно від типу вашого квитка.
 
Бронюючи в нас, ви можете вибрати один із трьох типів квитків із різними умовами щодо зміни або скасування чинної подорожі.
💡 Ви можете змінити або скасувати подорож не пізніше ніж за 48 годин до її початку. Якщо ви придбали квиток Flexi менш ніж за тиждень до початку першого відрізка вашої подорожі, це можна зробити не пізніше ніж за 4 години до початку подорожі.

Пасажири, які подорожують до, з або поблизу Кореї, можуть знайти свої варіанти
тут.


Типи квитків

Квиток Saver
  • Неможливо змінити вашу подорож. Якщо ваша поточна подорож уже не підходить вам, ви можете скасувати її і забронювати нову.
  • У разі скасування ви отримаєте 10 євро на ваш рахунок Kiwi.com, які можна використати для наступного бронювання, але лише в тому разі, якщо його вартість перевищує 20 євро.
Квиток Standard
  • У разі зміни подорожі вам потрібно буде сплатити лише різницю між цінами нового й старого бронювання. Решту оплатимо ми.
  • У разі скасування ви отримаєте 10 євро на ваш рахунок Kiwi.com, які можна використати для наступного бронювання, але лише в тому разі, якщо його вартість перевищує 20 євро.
Квиток Flexi
  • У разі зміни подорожі вам потрібно буде сплатити лише різницю між цінами нового й старого бронювання. Решту оплатимо ми.
  • Якщо ви скасуєте рейс, вам повернуть 80% від вартості квитка й послуг перевізника, як-от перевезення багажу або надання місць. Ви можете вибрати спосіб повернення цих коштів – на рахунок Kiwi.com або в грошовій формі.
Враховуйте нижчезазначене, скасовуючи або змінюючи мандрівку:
За умовами квитків Standard і Flexi подорож можна змінювати лише один раз. Після того як ви внесете зміни, до всіх подальших змін чи скасувань застосовуватимуться умови квитка Saver.

Якщо ви скасуєте подорож і подасте нам запит на повернення коштів, ми повернемо вам кошти залежно від типу квитка, не зважаючи на правила перевізника. Якщо перевізник поверне додаткові кошти, ми маємо право залишити їх у себе як оплату за наші послуги.

Чи можна скасовувати подорож безпосередньо в перевізників?

Ви можете не скасовувати свій квиток у нас і звернутися безпосередньо до перевізників. Але їхні правила й наш спосіб бронювання подорожей відрізняються, тож у вас не завжди буде можливість повернути кошти. 
Якщо вашу заявку на повернення коштів у перевізників було схвалено, вони можуть надіслати їх на наш банківський рахунок — у такому разі ми надішлемо їх вам, якщо ви ще не подали нам запит на повернення коштів. Ви можете вибрати кредит «Кошти на рахунку Kiwi.com» або ваш початковий спосіб оплати.

Що як перевізники скасують або змінять мою подорож?

Якщо перевізники скасують вашу подорож або внесуть суттєві зміни, ваші варіанти повернення коштів залежатимуть від того, чи ви додали гарантію Kiwi.com, незалежно від типу вашого квитка.

Чи можна скасувати лише частину своєї подорожі?

На жаль, ні. Ви можете скасувати лише все бронювання для всіх мандрівників.

Чи була корисною вам ця стаття?