Cảnh báo du lịch tại Israel
Do tình hình an ninh đang phát triển tại Israel, chúng tôi khuyên khách hàng nên thận trọng trước khi đặt chuyến đi hoặc di chuyển đến các khu vực bị ảnh hưởng và tuân theo hướng dẫn chính thức của chính phủ.
Hủy và trễ chuyến bay
Nhiều hãng hàng không đã phải hủy các chuyến bay đến và từ Israel do lo ngại về an ninh. Các chuyến bay vẫn hoạt động có thể gặp phải sự chậm trễ hoặc thay đổi lịch trình. Để giữ bạn được cập nhật, chúng tôi đang theo dõi chặt chẽ hoạt động của các chuyến bay và sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức về bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của bạn cùng với các lựa chọn của bạn.
Kiểm tra trang web của hãng hàng không và sân bay
Nếu bạn sắp đi du lịch, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các nguồn thông tin sau:
- Trang web Sân bay Tel Aviv (TLV) tại đây
- Trang 'X' (Twitter) của Sân bay Tel Aviv tại đây
- Hoặc truy cập trang web của hãng hàng không của bạn
Những nguồn thông tin này sẽ cung cấp cho bạn các cập nhật trực tiếp về tình trạng chuyến bay, lịch trình, và bất kỳ thay đổi nào bạn cần biết.
Nếu bạn có chuyến bay sắp tới và không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình trong những nguồn thông tin này, đừng ngần ngại liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Giữ thông tin cập nhật
Để đưa ra quyết định thông minh về chuyến đi của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau:
- Theo dõi trực tuyến — Kiểm tra thường xuyên các nguồn tin tức đáng tin cậy và cập nhật chính thức của chính phủ để có thông tin mới nhất về tình hình tại Israel. Việc cập nhật thông tin là rất quan trọng cho sự an toàn của bạn.
- Lời khuyên của chính phủ — Tham khảo lời khuyên du lịch của chính phủ nước bạn về việc đi du lịch đến Israel. Họ cung cấp những thông tin quý giá và khuyến nghị có thể giúp bạn lên kế hoạch cho chuyến đi của mình một cách hiệu quả hơn.
Hủy chuyến đi và yêu cầu hoàn tiền
Chúng tôi hiểu bạn có thể muốn thay đổi hoặc hủy chuyến đi của mình. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi đang làm việc hết sức để giúp mọi người bị ảnh hưởng bởi tình hình này càng sớm càng tốt, nhưng rất tiếc, nhu cầu tăng cao cho sự hỗ trợ có thể dẫn đến thời gian phản hồi lâu hơn bình thường.
Để tránh chờ đợi, bạn có thể nhanh chóng thực hiện các thay đổi mong muốn bằng cách mở chuyến đi của bạn và chọn 1 trong các lựa chọn sau:
- Hủy chuyến đi và yêu cầu hoàn tiền — Bạn có thể đăng ký hủy tự nguyện theo loại vé của bạn trước 48 giờ chuyến đi. Hoặc, bạn có thể chọn hoàn tiền hỗ trợ cho các chuyến bay dự kiến khởi hành đến cuối tháng 11. Trong trường hợp này, chúng tôi có thể hỗ trợ bằng cách yêu cầu hoàn tiền từ các hãng hàng không thay mặt bạn. Chúng tôi không thể đảm bảo số tiền hoàn trả của bạn vì nó phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không, tuy nhiên, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi sẽ chuyển tiền hoàn trả mà chúng tôi nhận được từ các hãng hàng không, đầy đủ, càng nhanh càng tốt. Chúng tôi sẽ không trừ bất kỳ phí dịch vụ hoặc phí nào cho việc hỗ trợ bạn với điều này.
Thay đổi chuyến đi — Điều kiện cho việc thay đổi chuyến bay phụ thuộc vào loại vé của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết trong phần hỗ trợ của chúng tôi.
Did this article help you?