Các quy tắc và hạn chế cụ thể của Bảo đảm Kiwi.com mà bạn nên biết

• Với Bảo đảm Kiwi.com, nếu bạn chọn một hành trình thay thế hoặc hoàn tiền, bạn giao cho chúng tôi tất cả các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến việc vận chuyển đối với các nhà vận chuyển. Cơ bản, nếu bạn đã được bồi thường, bạn cho phép chúng tôi yêu cầu và giữ hoàn tiền thay cho bạn. 
• Chúng tôi không có quyền đối với những yêu cầu như vậy nếu bạn chấp nhận các đề nghị từ bên thứ ba cho bồi thường quy định cho các chuyến bay bị gián đoạn do chúng tôi môi giới (ví dụ, AirHelp Plus hoặc các dịch vụ khác của AirHelp Germany GmbH). Yêu cầu đối với các nhà vận chuyển để hoàn tiền do chúng tôi thực hiện theo Bảo đảm Kiwi.com vẫn sẽ được giao cho chúng tôi. Trong trường hợp như vậy, các điều khoản của Dịch vụ Thực thi Bên thứ ba sẽ áp dụng (bao gồm các điều khoản về hoa hồng của họ).

• Bảo đảm Kiwi.com sẽ không áp dụng trong các tình huống đặc biệt, ảnh hưởng đến hoạt động của các bên thứ ba tham gia vào việc hoàn thành việc vận chuyển. Những tình huống như vậy có thể là, ví dụ, các cuộc đình công ảnh hưởng đến hoạt động của một nhà vận chuyển hoặc một sân bay, các hạn chế đáng kể ảnh hưởng đến sân bay, xe buýt, hoặc ga tàu, phá sản hoặc chấm dứt 50% của đội ngũ. Trừ khi được thỏa thuận cụ thể khác, trong những trường hợp này, bạn sẽ không được bảo vệ bởi Bảo đảm và chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ cung cấp cho bạn các điều kiện thực hiện của nó.
• Đó là trách nhiệm của bạn để đảm bảo hộ chiếu của bạn có hiệu lực trong suốt chuyến đi của bạn, và bạn cung cấp bất kỳ visa nào cần thiết, chứng minh tiêm phòng, hoặc tài liệu - cho dù đối với nhà vận chuyển, nước xuất phát, các nước trung chuyển, hoặc nước đích. Nếu bạn không đảm bảo rằng bạn đang đi du lịch với tài liệu chính xác và hợp lệ, và không được phép lên máy bay hoặc vào điểm đến của bạn, bạn sẽ không được bảo vệ bởi Bảo đảm Kiwi.com. 
• Bảo đảm Kiwi.com sẽ không bảo vệ bạn nếu bạn thay đổi chuyến đi hoặc thông tin liên hệ trực tiếp thông qua các nhà vận chuyển, mà không có sự hiểu biết và phê duyệt của chúng tôi. Ví dụ, giả sử bạn đã thông qua các nhà vận chuyển để thêm hành lý ký gửi vào một hành trình tự chuyển và có thời gian dừng ngắn. Nếu thời gian dừng kết thúc quá ngắn để thu thập hành lý của bạn cho chuyến bay tiếp theo, bạn sẽ không được bảo vệ bởi Bảo đảm Kiwi.com.
• Nếu bạn bỏ lỡ chuyến bay đầu tiên trong hành trình của mình do một tình huống không phải là sự gián đoạn của nhà vận chuyển, bạn sẽ mất quyền đến Bảo đảm.