Jak mogę anulować podróż i uzyskać zwrot kosztów?
Aby anulować podróż i poprosić o zwrot, wejdź na konto Kiwi.com. Zaloguj się, otwórz swoją podróż, przejdź do sekcji Zmiany i anulowanie, a następnie kliknij Anulacje i zwroty.
Możesz również anulować swoją podróż bezpośrednio u przewoźnika. Aby dowiedzieć się więcej, zajrzyj tutaj.
Możesz również anulować swoją podróż bezpośrednio u przewoźnika. Aby dowiedzieć się więcej, zajrzyj tutaj.
Přejít do sekce
Częściowe anulowanie
Nie umożliwiamy częściowego anulowania rezerwacji. Możesz jedynie anulować cały plan podróży dla wszystkich pasażerów. Jeśli nie jesteś w stanie lub nie chcesz wykorzystać części swojej rezerwacji, sprawdź, czy możesz zmodyfikować bilet.
Ważne: jeśli Twoje loty mają różne numery rezerwacji (PNR), to znaczy, że nie są one ze sobą powiązane i możesz pominąć niektóre z nich bez ryzyka, że wpłynie to na Twój plan podróży.
Jeśli jednak masz lot powrotny lub lot z przesiadką z takim samym numerem PNR, zazwyczaj oznacza to, że musisz wsiąść na pokład pierwszego samolotu, by móc polecieć drugim. Numery PNR możesz sprawdzić na bilecie elektronicznym.
Anulowanie z powodu śmierci lub problemów ze zdrowiem
Możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów za naszym pośrednictwem, jeżeli któryś z pasażerów nie będzie mógł odbyć podróży z powodu śmierci lub problemów zdrowotnych. Przekażemy Ci wszystkie środki uzyskane od linii lotniczej, ale ich wysokość zależy od regulaminu przewoźnika.
Okres karencji
Większość przewoźników nie oferuje 24-godzinnego okresu darmowej rezygnacji – a ponieważ rezerwujemy bilety u różnych przewoźników, też nie jesteśmy w stanie go zaoferować. Zakupione i potwierdzone bilety podlegają standardowym zasadom bez względu na termin anulowania lub zmiany podróży.
W mojej rezerwacji jest błąd. Czy mogę go poprawić?
Niewykorzystane loty
Jeśli spóźnisz się na lot lub nie odbędziesz go z innych powodów, uzyskanie zwrotu nie będzie możliwe, o ile wcześniej nie został on przez Ciebie anulowany.
Jeśli spóźnisz się na lot lub zdecydujesz się nie podróżować bez wcześniejszego anulowania, możesz spróbować poprosić przewoźnika o zwrot kosztów. Wysokość ewentualnego zwrotu zależy od regulaminu przewoźnika, ale zazwyczaj obejmuje opłaty lotniskowe i podatki rządowe. Jeśli zauważymy, że Twój lot nie został wykorzystany, odczekamy 10 miesięcy od daty rezerwacji, dając Ci szansę na samodzielne zgłoszenie roszczenia. Po tym czasie zgłosimy je w Twoim imieniu. Zatrzymamy opłatę w wysokości 59 €, a resztę zwrotu prześlemy Tobie.
Jeśli spóźnisz się na lot lub zdecydujesz się nie podróżować bez wcześniejszego anulowania, możesz spróbować poprosić przewoźnika o zwrot kosztów. Wysokość ewentualnego zwrotu zależy od regulaminu przewoźnika, ale zazwyczaj obejmuje opłaty lotniskowe i podatki rządowe. Jeśli zauważymy, że Twój lot nie został wykorzystany, odczekamy 10 miesięcy od daty rezerwacji, dając Ci szansę na samodzielne zgłoszenie roszczenia. Po tym czasie zgłosimy je w Twoim imieniu. Zatrzymamy opłatę w wysokości 59 €, a resztę zwrotu prześlemy Tobie.
Pomohl vám tento článek?