Was ist Flexi Cancel?
Sie können Ihre Reise bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren. Wir bieten keine teilweisen Stornierungen an. Es ist also nur möglich, den gesamten Reiseplan für alle Reisenden zu stornieren.
Wenn Sie stornieren, erhalten Sie 80 % der Ticketkosten zurück (dies umfasst den Ticketpreis, Sitzplatz- und Gepäckgebühren sowie die Preise für andere vom Transportunternehmen angebotene Serviceleistungen).
Wenn Sie ein Ticket für 200 € mit Gepäck für 50 € und Flexi Cancel für 100 € kaufen,
, erhalten Sie 200 € zurück, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu stornieren.
Sie können wählen, wie Sie den Betrag erhalten möchten – entweder als monetäre Rückerstattung oder als Kiwi.com-Guthaben.
Was ist, wenn ich Flexi Cancel nicht hinzufüge?
Sie können Ihre Reise trotzdem bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren. Bei Saver-Tickets ohne Flexi Cancel behalten wir die erhaltenen Rückerstattungen als Stornogebühr ein. Wenn Ihre Buchung mehr als 20 € gekostet hat, erhalten Sie eine Rückerstattung von 10 € in Form von Kiwi.com-Guthaben.
Kann ich direkt bei den Transportunternehmen stornieren?
Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihr Ticket nicht über uns zu stornieren, sondern sich direkt an die Transportunternehmen zu wenden. Deren Richtlinien und die Art und Weise, wie wir Reisen buchen, sind jedoch unterschiedlich, sodass es nicht immer möglich ist, eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie erfolgreich eine Rückerstattung von den Transportunternehmen beantragt haben, kann es sein, dass diese die Rückerstattung an unser Bankkonto überweisen. Um den Vorgang zu beschleunigen, lassen Sie uns dies bitte wissen und wir leiten die Rückerstattung so schnell wie möglich an Sie weiter.
Die Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten 7.3 und 8.3.5 unserer AGB.
So stornieren Sie Ihre Reise
Sie können Ihre Reise stornieren und eine Rückerstattung über Ihr Kiwi.com-Konto beantragen. Melden Sie sich an, rufen Sie Ihre Reise auf und klicken Sie oben auf der Seite auf „Rückerstattungen und Stornierungen“.
Weitere Informationen zu Stornierungen finden Sie in unserem Artikel Wie storniere ich meine Reise, um eine Rückerstattung zu erhalten?
War dieser Artikel hilfreich?