Mit uns sind Sie auf jedem Schritt Ihrer Reise geschützt
Die Kiwi.com-Garantie schützt Ihre Reisen vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen.
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Wir helfen Ihnen, wenn die Transportunternehmen es nicht tun
Wir garantieren sogar Verbindungen zwischen Transportunternehmen, die normalerweise nicht zusammenarbeiten.
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Werden Sie Ihre Anschlussverbindung verpassen?

Wir schützen Sie vor Stornierungen, Verspätungen und Reiseplanänderungen.

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Transportunternehmen:

Ihr Flug wurde annulliert

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Melden Sie sich an, um Ihre Reise zu öffnen

Sobald Sie von einer Situation erfahren, die sich auf Ihre Reise auswirken wird, melden Sie sich an, um Ihre Buchung zu öffnen und Hilfe zu erhalten. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir über eine Reiseplanänderung oder eine Stornierung informiert werden.

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Ich:

Okay, ich melde mich bei meiner Buchung an, um meine Optionen zu sehen.

Ich:

Super! Ich kann selbst eine alternative Reise auswählen.

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Wir helfen Ihnen weiter

Wir werden Ihnen einen alternativen Transport zu Ihrem Zielort anbieten. Nachdem Sie das Angebot angenommen haben, buchen wir für Sie den neuen Reiseplan.

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Kiwi.com:

Wir haben erfolgreich eine alternative Reise für Sie gebucht.

Ich:

Wow, das war einfach.

Unsere Garantie gilt für all Ihre Verbindungen
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Was ist enthalten?
  • Lösung für Ihre Reisestörung.

  • Unterkunft und Beteiligung am Flughafentransfer bei einem Zwischenstopp von mehr als 8 Stunden über Nacht.

  • Beteiligung an Lebensmitteln und Getränken bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden.

  • Unterstützung rund um die Uhr

Wir brauchen nur ein bisschen Mithilfe
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Wir brauchen nur ein bisschen Mithilfe

Sobald Sie von einer Situation erfahren, die sich auf Ihre Reise auswirken wird, melden Sie sich an, um Ihre Buchung zu öffnen und Hilfe zu erhalten. Sie verlieren Anspruch auf die Garantie, wenn Sie direkt mit den Transportunternehmen und ohne unsere Genehmigung Änderungen an Ihrem Reiseplan vereinbaren oder wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden auf unsere Angebote reagieren.

In diesen Fällen gilt die Kiwi.com-Garantie nicht:
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In diesen Fällen gilt die Kiwi.com-Garantie nicht:
  • Sie kamen zu spät zum Check-in.

  • Sie haben Ihre Reise oder Kontaktdaten ohne unsere Genehmigung geändert. Dazu gehört das Hinzufügen von Gepäck bei einer Reise mit kurzem Zwischenstopp.

  • Sie hatten nicht das richtige Visum oder Reisedokument für Ihren Zwischenflughafen.

  • Ihnen wurde der Zutritt aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen des Transportunternehmens untersagt.

  • Höhere Gewalt, d. h. Situationen wie extreme Wetterbedingungen, Streiks usw.

Häufig gestellte Fragen
Wie weiß ich, ob die Garantie meine Reise abdeckt?

Wenn Sie die Kiwi.com-Garantie erwerben, sind Sie auf jedem Schritt Ihrer Reise vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen geschützt.

Was passiert, wenn meine Reise von mehreren Transportunternehmen durchgeführt wird?

Die Garantie schützt Ihre gesamte Reise. Das ermöglicht es Ihnen, Verbindungen zwischen allen Transportunternehmen zu buchen, selbst denjenigen, die nicht zusammenarbeiten.

Sind meine Bus- und Zugverbindungen ebenfalls abgedeckt?

Ja, die Garantie deckt alle Transportarten Ihrer Reise ab.

Was sollte ich noch über die Kiwi.com-Garantie wissen, bevor ich sie hinzufüge?

Wenn Sie sich für eine der von uns im Rahmen der Kiwi.com-Garantie angebotenen Optionen entscheiden (z. B. eine alternative Reise oder eine Rückerstattung von uns), werden alle Forderungen in Bezug auf Ihre Tickets an uns übertragen (uns zugewiesen). So gehen beispielsweise jegliche Rückerstattungen für Tickets oder Schadensersatz oder Entschädigungen von den Transportunternehmen an uns.

Diese Übertragung der Forderungen gilt nicht für Forderungen nach Entschädigungen oder Schadensersatz, die für Sie von einem von uns beauftragten externen Dienstleister wie AirHelp+ gehandhabt werden. Der externe Dienstleister wird diese Forderungen gemäß seinen Geschäftsbedingungen bearbeiten. Wir behalten nur die Verantwortung für die Forderungen auf Rückerstattung.

Sie können die gültige Fassung dieser Geschäftsbedingungen hier lesen.

Verreisen Sie ohne Bedenken. Reisen Sie mit uns.
Für welche Art von Urlaub Sie sich auch entscheiden, wir sind immer zur Stelle, damit Ihre Reise so problemlos wie möglich verläuft. Garantiert.
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