Billet électronique

Qu'est-ce qu'un billet électronique ?
  • Un billet électronique correspond à la confirmation de voyage envoyée par Kiwi.com. Vous devez l'imprimer et vous en munir lors de votre voyage. 
  • Une fois la réservation effectuée, nous vous envoyons par e-mail une confirmation ainsi qu'un billet électronique. 
  • Veuillez lire soigneusement votre billet électronique car il contient des informations importantes sur vos voyages et sur le processus d'enregistrement. 
  • Si l'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour votre vol, vous devrez montrer votre billet électronique à la compagnie aérienne afin qu'elle puisse imprimer votre carte d'embarquement.

Que faire si mon billet électronique met plus de temps que prévu à arriver ?
  • Il est possible que des problèmes techniques mineurs aient entraîné un retard. 
  • Si vous pensez que votre billet électronique a été retardé, nous vous prions de bien vouloir patienter. Nous avons commencé à traiter votre réservation. 
  • Nous vous enverrons une confirmation dès que la réservation aura été effectuée. 
  • Vérifiez votre messagerie électronique pour vous assurer que vous avez bien reçu la facture. Si ce n'est pas le cas, peut-être que l'adresse e-mail que vous avez fournie contient une faute de frappe. 
  • En cas d'attente prolongée, et si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez nous contacter pour vérifier que nous disposons de la bonne adresse e-mail.

Quelle est la différence entre un billet électronique et une carte d'embarquement ?
  • Un billet électronique est une confirmation de vos vols, tandis qu'une carte d'embarquement est un document attestant que vous êtes enregistré(e) pour un vol et que vous devez avoir pour monter à bord. 
  • Votre billet électronique décrit clairement le processus d'enregistrement pour chacun de vos vols. 
  • Si l'enregistrement en ligne est disponible pour votre vol, nous vous enregistrerons et nous vous enverrons votre carte d'embarquement par e-mail. Vous pourrez également l'imprimer à partir de votre compte.
  • Si l'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour votre vol, vous devrez imprimer votre billet électronique, l'amener avec vous à l'aéroport et vous enregistrer auprès de la compagnie aérienne.

Où puis-je télécharger mon billet électronique ?
Une fois émis, votre billet électronique peut être téléchargé à tout moment depuis :

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