Apa itu Flexi Cancel?
Anda dapat membatalkan perjalanan Anda hingga 48 jam sebelum perjalanan. Kami tidak menawarkan pembatalan sebagian, jadi hanya mungkin untuk membatalkan seluruh itinerary untuk semua penumpang.
Jika Anda membatalkan, Anda akan mendapatkan kembali 80% dari biaya tiket (ini termasuk tarif tiket, biaya tempat duduk & bagasi, dan harga layanan lain yang ditawarkan oleh operator).
Jika Anda membeli tiket seharga €200 dengan bagasi seharga €50 dan Flexi Cancel seharga €100,
Anda akan mendapatkan kembali €200 jika Anda memilih untuk membatalkan perjalanan Anda.
Anda dapat memilih bagaimana menerimanya — baik sebagai pengembalian dana moneter atau dalam Kredit Kiwi.com.
Apa yang terjadi jika saya tidak menambahkan Flexi Cancel?
Anda masih dapat membatalkan perjalanan Anda dengan kami hingga 48 jam sebelum perjalanan. Untuk Tiket Hemat tanpa Flexi Cancel, kami akan menyimpan pengembalian dana yang diperoleh kembali sebagai biaya pembatalan. Jika biaya pemesanan Anda lebih dari €20, Anda akan mendapatkan pengembalian dana €10 dalam Kredit Kiwi.com.
Apakah saya bisa membatalkan dengan operator secara langsung?
Anda juga bisa memilih untuk tidak membatalkan tiket Anda dengan kami, dan langsung ke operator. Tetapi kebijakan mereka dan cara kami memesan perjalanan bervariasi, jadi mungkin tidak selalu mungkin untuk mendapatkan pengembalian dana.
Jika Anda berhasil mengklaim pengembalian dana dari operator, mereka mungkin mengirimkannya ke rekening bank kami — untuk mempercepat proses, silakan beri tahu kami dan kami akan meneruskannya kepada Anda secepat mungkin.
Anda dapat menemukan detailnya di bagian 7.3 dan 8.3.5 dari Syarat & Ketentuan kami.
Cara membatalkan perjalanan Anda
Anda dapat membatalkan perjalanan Anda dan meminta pengembalian dana melalui akun Kiwi.com Anda. Masuk, buka perjalanan Anda, dan klik "Pengembalian dana dan pembatalan" di bagian atas halaman.
Anda dapat menemukan lebih banyak informasi tentang pembatalan di artikel kami Bagaimana cara saya membatalkan perjalanan saya untuk mendapatkan pengembalian dana?.
Apakah artikel ini membantu Anda?