מה זאת אומרת שאפשר לבטל עם כרטיס Flexi?
זאת אומרת שאפשר לבטל את ההזמנה עד 48 שעות לפני שיוצאים לדרך. אנחנו לא מאפשרים לבטל רק חלק מההזמנה, אלא רק את כולה, לכל הנוסעים.
אם החלטת לבטל את ההזמנה, יועבר לך החזר של 80% מעלות הכרטיס (כולל את המחיר של הכרטיס, עמלות על בחירת מושבים והוספת תיקים ומזוודות, ועמלות על שירותים אחרים שהחברה מספקת).
אם קנית כרטיס ב-200 אירו והוספת 50 אירו על תיקים ומזוודות ואפשרות לביטול עם כרטיס Flexi ב-100 אירו,
אם ההזמנה תבוטל, יועבר לך החזר של 200 אירו.
אפשר לבחור לקבל החזר כספי או החזר בקרדיט ב-Kiwi.com.
ואם החלטתי לא להוסיף את האפשרות לביטול עם כרטיס Flexi?
עדיין אפשר לבטל את הנסיעה דרכנו עד 48 שעות לפני היציאה לדרך. בכרטיסי Saver בלי אפשרות לביטול עם כרטיס Flexi, נשתמש בהחזר שיתקבל אצלנו בתור דמי ביטול. אם ההזמנה עלתה יותר מ-20 אירו, יועבר לך החזר של 10 אירו בקרדיט ב-Kiwi.com.
ואם אני רוצה לבטל ישירות מול חברות התעופה?
אפשר גם לבחור לא לבטל את הכרטיס דרכנו, ולבטל ישירות מול חברות התעופה, אבל תנאי המדיניות והדרך שאנחנו מזמינים כרטיסים משתנה בהתאם לכל חברה, אז לא תמיד תהיה אפשרות לקבל החזר.
אם החברה תחליט לתת לך החזר, יכול להיות שכדי לזרז את התהליך ההחזר יועבר לחשבון הבנק שלנו. במקרה כזה צריך להודיע לנו ונעביר לך את ההחזר בהקדם האפשרי.
תוכל למצוא את הפרטים בסעיפים 7.3 ו-8.3.5 של התנאים וההגבלות שלנו.
איך מבטלים את הנסיעה?
אפשר לבטל את הנסיעה ולבקש החזר דרך חשבון Kiwi.com. צריך להיכנס לחשבון, לפתוח את ההזמנה וללחוץ על ”ביטולים והחזרים” בראש הדף.
במאמר איך מבטלים את הנסיעה ומקבלים החזר? יש מידע נוסף בנושא.
המאמר הזה עזר לך?