Flexiキャンセルとは？

ご旅行の48時間前までキャンセルが可能です。旅程の部分的なキャンセルはできません。旅行者全員分の全旅程のキャンセルのみお受けできます。

キャンセルした場合、チケット料金（運賃、座席・手荷物料金、その他キャリアが提供するサービスの料金を含む）の80%が払戻しされます。

€200のチケットを購入し、手荷物料金として€50、Flexiキャンセルの料金として€100をお支払いになった場合、
旅行をキャンセルすると€200の払戻しが受けられます。

払戻しは、金銭またはKiwi.comクレジットでの受け取りが可能です。

Flexiキャンセルを追加しなかった場合は？

追加されなかった場合も、旅行の48時間前までキャンセルが可能です。FlexiキャンセルのないSaverチケットの場合、回収された払戻し金額をキャンセル料としてお預かりします。ご予約の料金が€20以上だった場合、Kiwi.comクレジットにて€10の払戻しが受けられます。

当社を通じてチケットをキャンセルする代わりに、キャリアと直接手続きを行うことも可能です。ただし、キャリアのポリシーと当社による予約方法が異なるため、必ずしも払戻しが可能とは限りません。

キャリアから払戻しが受けられる場合、当社の銀行宛てに振り込みされる場合があります。手続きをスムーズに済ませるため、その旨を当社にご連絡ください。できる限り速やかにお客様に送金いたします。

詳細は利用規約の7.3項および8.3.5項に記載されています。

Kiwi.comアカウントより旅行をキャンセルし、払戻しを申請していただけます。サインインしてマイトリップを開き、ページ上部にある払戻し・キャンセルをクリックしてください。

キャンセルについての詳細は、旅行をキャンセルして払戻しを受ける方法は？の記事をご覧ください。

この記事は役に立ちましたか？