¿Cuáles son las ventajas de Kiwi.com?
Haremos todo lo posible por que mantengas tus planes de viaje al precio más bajo y con total transparencia. La Kiwi.com Guarantee es un paquete de servicios que cubre todas tus necesidades de viaje para que explores el mundo sin agobios.
Protección de Viaje
Nuestra Protección de Viaje te cubre si tu viaje se ve afectado por un cambio, una cancelación o un retraso significativo causado por las compañías. Si eso ocurriera, puede que tengas derecho a un reembolso inmediato en forma de Crédito de Kiwi.com.
Si faltan menos de 5 horas para la salida o si ya estás de viaje, te enviaremos el importe equivalente al precio de los vuelos de sustitución que tengan una hora de llegada más próxima a la que habías reservado originalmente.
Si faltan 5 horas o menos para la salida de tu primer vuelo, tendremos en cuenta el precio de los vuelos de sustitución que tengan la hora de llegada más próxima a la original, o el precio de tu reserva original, sin contar nuestras tasas de servicio.
Si deseas utilizar tu crédito para reservar un vuelo de sustitución, te animamos a hacerlo lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puedes decidir guardar el Crédito para un viaje futuro. Tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de recepción.
También tendrás la opción de solicitar un reembolso a la compañía, pudiéndolo hacer nosotros en tu nombre. El importe y la rapidez del reembolso dependerán de las políticas de la compañía y de la legislación vigente. Ten en cuenta que si prefieres tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puedes hacerlo.
Asistencia por chat 24/7
Obtén asistencia en cualquier momento y en cualquier idioma. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos con servicios adicionales o alguna solicitud, no pagarás ninguna tasa de gestión más allá de los gastos que pueda cobrar la compañía.
Tarjeta de embarque interactiva
Mantente al día de todas las novedades sobre tu viaje. Recibe información en tiempo real sobre tus vuelos, las puertas de embarque y mucho más, directamente en la palma de tu mano.
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