여정을 취소해야 하는 경우

여행까지 남은 시간이 얼마나 되느냐에 따라 여정을 취소할 수 있는지가 달라져요. 여정 예약 시 선택한 티켓 유형에 따라 환불이 결정되며, Kiwi.com 크레딧 또는 기존 결제 수단으로 환불해 드려요.

건강 문제나 사망으로 여정을 취소해야 하는 경우, 저희가 항공사에 환불을 신청해 드릴 수 있습니다. 일반적으로 의료 진단서나 사망자와의 관계를 증명하는 서류를 제시해야 합니다. 항공사마다 이런 상황을 처리하는 방법이 다릅니다. 일부는 환불을 제공하지 않고, 또 다른 항공사는 특정 관계 또는 건강 상태에 대해서만 환불해 드립니다. 환불이 승인되면 저희가 받은 전액을 전달해 드립니다.

항공사를 통해 직접 취소하실 수도 있습니다. 운송회사마다 정책이 다르며 저희는 고객님이 돌려받을 금액을 보장할 수 없습니다. 운송회사가 환불을 제공하는 경우, 고객님께 보내거나 고객님 대신에 저희에게 보냅니다.