여정을 재예약하려면 새 티켓 가격 전액을 지불하셔야 해요. 취소의 경우 환불은 항공사 정책에 따라 달라집니다.
💡 여행 시작 48시간 전까지 재예약 또는 취소할 수 있습니다. 변경은 여정의 모든 여행객에 대해 이루어져야 합니다.
여정 재예약 또는 취소
여정을 재예약하려면 계정에 로그인하고 내 여행 페이지를 연 다음 아래로 재예약 및 취소 섹션까지 스크롤하여 여정 변경을 클릭하세요.
여정을 재예약할 때는 새 티켓 가격 전액을 지불하셔야 합니다. 가능한 모든 옵션을 운송회사 가격과 함께 보여드립니다. 마음에 드는 옵션이 있으면 새 여정을 결제하고 변경을 계속할 수 있어요.
여정 취소를 원하시면 보조 환불을 제공해 드립니다. 즉, 저희가 고객님을 대신해 운송회사에 환불을 신청해 드려요. 환불이 항상 제공되는 것은 아니며, 일부 운송회사는 금전적 보상을 제공하지 않을 수 있음을 유의해 주세요.
미리 운송회사 정책을 확인하여 어떤 환불을 받을 수 있는지 알아두는 것이 좋습니다.
환불이 가능한 경우, 운송회사로부터 환불을 받으면 바로 전달해 드릴게요. 계정에 로그인 후 내 여행 페이지를 열고 취소 및 환불을 클릭하면 환불 상태를 확인하실 수 있습니다.
저희를 통해 환불을 처리하고 싶지 않은 고객님은 운송회사에 환불을 직접 신청하실 수 있어요.
운송회사에 직접 취소할 수 있나요?
저희를 통해 티켓을 취소하지 않기로 선택하고 운송회사에 직접 연락하실 수도 있습니다. 하지만 운송회사마다 정책이 다르고 저희가 여정을 예약하는 방법이 다양하므로 항상 환불이 가능하진 않아요.
운송회사에 환불을 성공적으로 청구하면 운송회사에서 저희 은행 계좌로 송금할 수 있으며, 이 경우 저희에게 알려주세요. 저희에게 이미 환불 신청을 하지 않으셨다면 이 환불금을 고객님께 전달해 드립니다.
자세한 내용은이용약관7.3항과 8.3.5항에서 확인 하실 수 있습니다.
운송회사가 여정을 취소하거나 변경하면 어떻게 하나요?
운송회사에서 여정을 취소하거나 크게 변경하는 경우, Kiwi.com 보장 유무에 따라 옵션이 달라집니다. 보장이 있는 경우 저희가 대체 여정을 찾아드리거나 환불해 드려요. 보장이 없는 경우 운송회사 정책에 따라 옵션이 달라집니다.
여행의 일부만 취소할 수 있나요?
안타깝지만 불가능합니다. 모든 여행자에 대한 전체 예약 취소만 수 있습니다.