Como posso cancelar a minha viagem para obter um reembolso?

Não oferecemos cancelamentos parciais. Só é possível cancelar o itinerário completo para todos os passageiros. Se não puder ou não pretender utilizar uma parte da sua viagem, é possível que consiga alterá-la.

Pode pedir um reembolso através dos nossos serviços se um falecimento ou problemas de saúde impedir que você ou um passageiro da reserva viaje. Vamos reembolso tudo o que recebermos da companhia companhia aérea, mas o montante que receber depende das respetivas políticas. 

A maioria das transportadoras não proporciona um período de tolerância de 24 horas que permite cancelamentos gratuitos e, uma vez que reservámos o seu bilhete através de várias transportadoras, também não o podemos oferecer. Independentemente da data em que decide cancelar ou efetuar alterações na viagem, assim que o seu bilhete é comprado e confirmado, continuam a ser aplicadas as regras normais.

Não é possível obter um reembolso se perder o voo ou se não viajar por outros motivos sem cancelar a viagem previamente.

Se perder o seu voo ou decidir não viajar sem o cancelar previamente, pode tentar pedir um reembolso à transportadora. O montante a que tem direito depende dos termos da transportadora, mas geralmente inclui taxas de aeroporto e impostos governamentais. Se verificarmos que o seu voo não foi utilizado, aguardaremos 10 meses a partir da data da reserva, para que tenha a possibilidade de pedir o reembolso antes de o pedirmos em seu nome. Cobraremos uma taxa de 59 € e enviamos-lhe o restante.