Irão enviar-me um reembolso se eu tiver de pagar o check-in no aeroporto?
Se não tivermos efetuado o seu check-in apesar de nos ter dado os seus dados de check-in mais de 24 horas antes da partida, ou se não lhe tivermos oferecido o nosso serviço de check-in, irá naturalmente ser-lhe reembolsada a taxa de check-in no aeroporto.
Disponibilizamos um serviço de check-in online para todos os voos elegíveis nos quais a companhia aérea cobra uma taxa de check-in no aeroporto. No entanto, em alguns casos raros, a companhia aérea pode ter começado a cobrar essa taxa recentemente ou podemos não ter conseguido efetuar o seu check-in devido a problemas técnicos.
Não receberá qualquer reembolso nosso de taxas de check-in no aeroporto que lhe tenham sido cobradas por não ter concluído o processo de verificação da Ryanair, uma vez que o informámos de que a companhia aérea lhe poderia exigir que o fizesse antes de reservar e pagar a sua viagem.
Para mais informações sobre o processo de verificação da Ryanair, consulte este artigo.
Como posso pedir um reembolso do check-in?
Quando lhe for pedido que pague a taxa no aeroporto, guarde o recibo ou faça uma captura de ecrã.
Depois, consulte a sua viagem, clique em "Reembolsos e cancelamentos" no topo da página e escolha "Problema no check-in" como motivo de reembolso. Carregue uma cópia do recibo e envie-nos o pedido.
Os nossos agentes irão verificar o seu pedido e enviar-lhe o reembolso no prazo de 6 semanas. Tratarão do assunto assim que puderem e receberá uma notificação após o respetivo envio.
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