Om du vill boka om din resa betalar du det fulla priset för en ny biljett. När det gäller avbokningar beror din återbetalning på flygbolagets policy.
💡 Du kan göra ombokningar eller avbokningar upp till 48 timmar innan din resa börjar. Ändringar måste göras för alla passagerare i resplanen.
Omboka eller avboka din resa
För att boka om din resa, logga in på ditt konto, öppna din resa och bläddra ner till avsnittet Ombokningar och avbokningar och klicka på Ändra din resa.
När du bokar om din resa betalar du det fulla priset för en ny biljett. Vi visar dig alla möjliga alternativ med transportörernas priser. Om du gillar ett av alternativen kan du betala för den nya resan och fortsätta med ändringen.
Om du inte har tecknat garanti hos Kiwi.com erbjuder vi dig endast en assisterad återbetalning, som innebär att vi begär återbetalning från transportörerna åt dig. Tänk på att det inte är säkert att du kan få någon återbetalning och att vissa transportörer inte erbjuder återbetalning i pengar.
Vi rekommenderar att du kontrollerar deras policy i förväg för att veta vad du kan förvänta dig.
Om en återbetalning är möjlig skickar vi den till dig när vi har fått den från transportören. Du kan se statusen för din återbetalningsbegäran genom att logga in på ditt konto, öppna din resa och klicka på Återbetalningar och avbokningar.
Om du inte vill att vi ska hantera din återbetalning, kan du begära den direkt hos transportörerna.
Kan jag avboka direkt med transportörerna?
Du kan välja att inte avboka din biljett hos oss, och vända dig direkt till transportörerna. Men deras villkor och sättet vi bokar resor på varierar, så det kanske inte är möjligt att få någon återbetalning.
Om du framgångsrikt begär återbetalning från transportörerna kan de skicka den till vårt bankkonto, i så fall ber vi dig meddela oss. Vi skickar det till dig om du inte redan har begärt en återbetalning från oss.
Du hittar informationen i avsnitt 7.3 och 8.3.5 i våra Allmänna villkor.
Vad händer om min resa ställs in eller ändras av transportföretagen?
Om din resa ställs in eller ändras väsentligt av transportföretagen beror dina alternativ på om du har Kiwi.com-garantin. Om du har den kommer vi att hitta ett alternativ eller ge dig en återbetalning. Om du inte har den beror dina alternativ på transportföretagens policy.
Kan jag avboka endast en del av min resa?
Tyvärr inte. Du kan bara avboka hela bokningen för alla resenärer.