Якщо ваше бронювання включало автоматичну реєстрацію в межах Kiwi.com Guarantee і ви надали свої дані більше ніж за 24 години до вильоту, але ми не зареєстрували вас, ми відшкодуємо вам плату за реєстрацію в аеропорту.
Ми пропонуємо автоматичну реєстрацію у межах Kiwi.com Guarantee. У деяких рідкісних випадках може статися, що ми не зможемо зареєструвати вас через технічну проблему.
Як звернутися за відшкодуванням вартості збору за реєстрацію?
Якщо вам доведеться сплатити збір в аеропорту, збережіть квитанцію про оплату або зробіть її знімок.
Потім перейдіть в розділ з інформацією про вашу подорож, натисніть «Повернення коштів і скасування» вгорі сторінки й виберіть пункт «Проблема з реєстрацією» як причину для відшкодування. Завантажте копію квитанції та надішліть нам запит.
Наші співробітники перевірять ваш запит і надішлють вам відшкодування впродовж 6 тижнів. Вони займуться цим якнайшвидше й сповістять вас, коли надішлють відшкодування.