Reisen während COVID-19
Durch eine neue Mutation von COVID-19 sind viele Länder dazu gezwungen, strenge neue Einreiseverbote zu verhängen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die offiziellen Bestimmungen vor der Buchung zu prüfen und dies vor der Abreise zu wiederholen, um sicherzustellen, dass es Ihnen gestattet ist, an alle Zwischenstopp-Ziele in Ihrem Reiseplan und an Ihren endgültigen Zielort zu reisen.
Bei Kiwi.com zeigen wir Ihnen sämtliche Reiseplan-Optionen an, um Reisende zu unterstützen, die die offiziellen Vorgaben erfüllen. Ein angezeigter Reiseplan gilt nicht als Bestätigung für Ihre Reiseberechtigung. Stellen Sie also bitte sicher, dass Sie sich an die Vorgaben halten, um sicher zu reisen.
Wenn Sie bereits gebucht haben und es Ihnen nicht möglich ist zu reisen, können Sie Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Reise, um Ihre Rückerstattungsoptionen anzuzeigen. Weitere Informationen entnehmen Sie unserem Artikel Welche Reise-Rückerstattungsoptionen habe ich?
Bitte beachten Sie, dass unsere Kiwi.com-Garantie in durch höhere Gewalt verursachten Fällen nicht gilt. Wenn Sie jedoch am Flughafen festsitzen und sich die Flugplanänderung, Verspätung oder Stornierung auf den Rest Ihres Reiseplans auswirkt, könnten Sie Anspruch auf Rückerstattung haben.
Reisebeschränkungen
In einigen Ländern sind möglicherweise zusätzliche Unterlagen erforderlich, z. B. eine Gesundheitserklärung, ein bestätigtes negatives COVID-19-Testergebnis oder das Formular Passenger Locator Form. In anderen Fällen besteht bei der Ankunft möglicherweise eine obligatorische Quarantäne, oder die Einreise ist gegebenenfalls untersagt.
Bitte besuchen Sie die Sherpa-Website, um mehr über die neuesten Beschränkungen für alle Länder zu erfahren. Wenn Sie mit Ryanair reisen, sollten Sie auch die Reiseinformationen des Unternehmens prüfen.
Vor Ihrer Reise können Sie Ihre Botschaft vor Ort kontaktieren oder auf den offiziellen Regierungswebsites aller Länder auf Ihrer Reiseroute die neuesten Informationen einholen.
- Wenn Sie während Ihres Zwischenstopps einen eigenständigen Transfer haben, müssen Sie möglicherweise die Transitzone verlassen. Es können dieselben Regeln gelten wie bei Ihrer Einreise.
- Wenn Sie einen „Hidden City“-Reiseplan haben, bereiten Sie die entprechenden COVID-19-Dokumente für alle Reiseziele vor, auch für die, zu denen Sie nicht zu reisen beabsichtigen, da Sie diese unter Umständen vor Ihrem ersten Flug vorzeigen müssen.
Aufgrund der Reisebeschränkungen stornieren viele Transportunternehmen ihre Reisen jetzt sehr kurzfristig.
Wir benachrichtigen Sie immer, sobald wir die Informationen von den Transportunternehmen erhalten, aber ihre Kommunikation verzögert sich manchmal. Bitte überprüfen Sie vor Reiseantritt, ob Ihre Reise noch durchgeführt wird.
Sie können Ihre Flugnummer(n) auf den Websites von Fluggesellschaften oder Flughäfen sowie auf Websites wie Flightradar24.com, Flightaware.com oder Google in Erfahrung bringen.
Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen
Zusätzlich zu den Reisebeschränkungen haben die meisten Flughäfen und Transportunternehmen neue Schutzbestimmungen erlassen. Am besten überprüfen Sie die Details auf ihren Websites, aber hier sind einige allgemeine Regeln:
- Tragen Sie am Flughafen und an Bord eine Mund-Nasen-Bedeckung. Bringen Sie mehrere Mund-Nasen-Bedeckungen für Langstreckenflüge mit und erwägen Sie die Verwendung weiterer persönlicher Schutzausrüstung wie Handschuhe, Visiere oder Händedesinfektionsmittel.
- Halten Sie die geltenden Regeln zur sozialen Distanzierung ein. Halten Sie nach Möglichkeit einen Abstand von 2 Metern zu anderen Reisenden ein.
- Messen Sie vor Reiseantritt, wenn möglich, Ihre Temperatur. Sie wird jetzt regelmäßig an Flughäfen gemessen. Wenn Sie Symptome von COVID-19 aufweisen, wird Ihnen möglicherweise das Boarding verweigert.
- Informieren Sie sich über die Bestimmungen zum Handgepäck. Einige Fluggesellschaften haben ihre Richtlinien für Handgepäck vorübergehend angepasst und die Anzahl der an Bord zugelassenen Gepäckstücke reduziert. Handgepäck, das nicht unter den Sitz passt, muss gegebenenfalls aufgegeben werden.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Reisen sicher ist, lesen Sie auf der Website der Centers for Disease Control and Prevention die Reiseempfehlungen für jedes Land.
Wir empfehlen Ihnen auch zu überprüfen, welchen Versicherungsumfang Ihre Krankenversicherung bietet. Sie können dies direkt bei Ihrem Versicherer erfragen.
Wenn Sie über uns eine Versicherung bei AXA Assistance oder Travelex abgeschlossen haben, finden Sie die Details in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und wenn Sie angemeldet sind. Die Kontaktinformationen können Sie auch Ihrem E-Ticket entnehmen.
Bitte beachten Sie, dass AXA keine Stornierungen aufgrund von Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus abdeckt.
Kontakte
Self-Service: Sie können alles selbst in Ihrem Konto erledigen.
Sollten Sie dennoch mit uns sprechen müssen, kontaktieren Sie uns hier. Sie können uns jederzeit eine Nachricht senden oder uns anrufen, wenn bis zu Ihrem Reiseantritt weniger als 14 Tage liegen.
Halten Sie Ihren Buchungscode bereit, wenn Sie anrufen. Wir erhalten immer noch eine extrem hohe Anzahl an Anrufen, aber wir versuchen, jene Kunden zu priorisieren, die bereits unterwegs sind, um allen zu helfen, sicher heimzukehren.
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