基于您票价类型所提供的更改和取消选项

为了简化大家的出行方式,我们推出了虚拟订票条款,针对所有行程统一更改和取消选项,无论承运方政策如何。
 
如果您通过我们的平台预订,您可以从 3 种票价类型中选择,不同票价类型在您需要更改取消有效行程时会有不同的条件
💡 您最晚可以在启程前 48 小时内更改或取消行程。如果 Flexi 套餐是在首段行程启程前一周内购买的,则您最晚可以在出发前 4 小时取消行程。

前往韩国、从韩国出发或在韩国周边旅行的旅客可以点击这里查找更多选项。


票价类型

Saver 套餐
  • 无法更改您的行程如果您现有的行程不再适合您,您可以取消并预订新的行程。
  • 如果您取消行程,可以获得 €10 的 Kiwi.com 消费金,您可以将消费金用于以后的预订 - 前提是您的订单价值超过 €20。
Standard 套餐
  • 如果您更改预订,您只需为您的新订单支付差价即可。剩下的部分由我们负责。
  • 如果您取消行程,可以获得 €10 的 Kiwi.com 消费金,您可以将消费金用于以后的预订 - 前提是您的订单价值超过 €20。
Flexi 套餐
  • 如果您更改预订,您只需为您的新订单支付差价即可。剩下的部分由我们负责。
  • 如果您取消,则可以拿回您向承运方购买的机票及其服务(如行李或座位)所支付价格的 80%。您可以选择退款方式,可以是货币形式的退款,也可以是 Kiwi.com 消费金。
更改或取消前需要注意的具体事项:
只有在购买 Standard 和 Flexi 套餐的情况下,才可以更改行程。如果您更改了行程,Saver 套餐规则将适用于所有其他变更或取消。

如果您通过我们取消或申请退款,我们将根据您选择的票价类型(而不是承运方的政策)为您退款。如果承运方在此金额的基础上额外退款,我们将保留退款作为服务费。

我能否直接向承运方取消?

您可以选择不通过我们退票,直接通过承运方的途径退款。但是,他们的政策和我们预订行程的方式会发生变化,因此,可能并不能保证顺利退款。 
但是,如果您成功通过承运方退款,他们可能会直接将款项退到我们的银行账号,这种情况下,请告知我们。我们会将退款转发给您,除非您已经申请由我们来退款。
您可以在我们的
条款和条件第 5 节中找到详细信息。

如果承运方取消或更改了行程,会怎么样?

如果承运方行程取消或更改了行程,您的选项取决于您是否购买了 Kiwi.com 担保,与您的票价类型无关。

我是否可以只取消部分行程?

很抱歉,不能。您只能取消所有旅客的整个预订。

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