Vrátíte mi peníze, pokud budu muset zaplatit za odbavení na letišti?
V případě, že bychom vás neodbavili, přestože jste nám poskytli údaje víc než 24 hodin před odletem, nebo jsme vám odbavení vůbec nenabídli, poplatky spojené s odbavením na letišti vám samozřejmě proplatíme.
U všech vyhovujících letů, u kterých má letecká společnost odbavení na letišti zpoplatněné, nabízíme online odbavení. V některých případech se ale může stát, že letecká společnost takový poplatek zavedla teprve nedávno nebo že se nám nepodaří vás odbavit kvůli nějakému technickému problému.
Neproplatíme vám poplatek za odbavení na letišti, pokud vám ho společnost Ryanair naúčtuje proto, že jste neověřili svou totožnost. O této možné povinnosti jsme vás informovali před tím, než jste dokončili a zaplatili rezervaci.
Další informace o ověření totožnosti u společnosti Ryanair se dočtete v našem článku.
Jak si o proplacení poplatku za odbavení zažádat?
Pokud budete muset na letišti poplatek zaplatit, schovejte si účtenku nebo si ji vyfoťte.
Přejděte na stránku cesty, v horní části stránky klikněte na Vrácení prostředků a zrušení cesty a jako důvod vrácení vyberte Problém s odbavením. Nahrajte kopii účtenky a žádost odešlete.
Naši pracovníci ji zkontrolují a poplatek vám vrátí do 6 týdnů. Žádost se budou snažit vyřídit co nejdřív a o odeslání platby vás budou informovat.
Pomohl vám tento článek?