Pokud vaše rezervace zahrnovala automatické odbavení jako součást Kiwi.com Guarantee a aspoň 24 hodin před odletem jste nám poskytli svoje údaje, ale my jsme vás neodbavili, vrátíme vám prostředky za případný poplatek za odbavení na letišti.
automatické odbavení nabízíme jako součást Kiwi.com Guarantee. Ve vzácných případech se může stát, že vás neodbavíme kvůli technické chybě.
Jak si o proplacení poplatku za odbavení zažádat?
Pokud budete muset na letišti poplatek zaplatit, schovejte si účtenku nebo si ji vyfoťte.
Přejděte na stránku cesty, v horní části stránky klikněte na Vrácení prostředků a zrušení cesty a jako důvod vrácení vyberte Problém s odbavením. Nahrajte kopii účtenky a žádost odešlete.
Naši pracovníci ji zkontrolují a poplatek vám vrátí do 6 týdnů. Žádost se budou snažit vyřídit co nejdřív a o odeslání platby vás budou informovat.