空港でのチェックインで手数料を支払う必要がある場合、払戻しを受けられますか？

Kiwi.com Guaranteeサービスの一環として、当社がチェックイン手続きに失敗した場合、空港でのチェックイン手数料を払戻しいたします。

Kiwi.com Guaranteeをご利用でご予約に自動チェックインが含まれている場合で、出発の24時間以上前に必要情報が入力したにもかかわらずチェックインが行われなかった場合は、空港でのチェックイン手数料を払戻しいたします。

Kiwi.com Guaranteeサービスの一環として、自動チェックインを提供しています。まれに、技術的な問題によりチェックインに失敗することがあります。

チェックイン手数料の払戻しを申請するには？

空港でチェックイン手数料を請求された場合は、レシートを保管しておくか、スクリーンショットを撮っておいてください。

ご予約ページの上部にある「払戻し・キャンセル」をクリックし、払戻し申請理由に「チェックインのトラブル」を選択します。レシートのコピーをアップロードして、申請を送信してください。

担当者が申請内容を確認し、6週間以内に払戻しいたします。できる限り早く処理を行い、払戻しが完了したらお知らせします。