空港でのチェックインで手数料を支払う必要がある場合、払戻しを受けられますか？
出発の24時間前までにお客様が必要情報を入力したにもかかわらず、当社がチェックインを完了できなかった場合、または当社がチェックインサービスを一切提供していなかった場合は、空港でのチェックイン手数料を払戻しいたします。
当社では、航空会社が空港でのチェックインに手数料を請求する全フライトにおいて、 オンラインチェックインサービス を提供しています。ただし、航空会社が最近になって手数料を導入した場合や、技術的な問題が発生した場合など、ごくまれにこのサービスを提供できないケースがあります。
Ryanairで本人確認が必要となる可能性については、ご予約・お支払い前にお客様にお伝えしているため、このプロセスが完了していなかったために空港でのチェックイン手数料を請求された場合は払戻しの対象外となります。
Ryanairの確認プロセスについて、詳しくは こちらの記事 へお問い合わせください。
チェックイン手数料の払戻しを申請するには？
空港でチェックイン手数料を請求された場合は、レシートを保管しておくか、スクリーンショットを撮っておいてください。
ご予約ページの上部にある「払戻し・キャンセル」をクリックし、払戻し申請理由に「チェックインのトラブル」を選択します。レシートのコピーをアップロードして、申請を送信してください。
担当者が申請内容を確認し、6週間以内に払戻しいたします。できる限り早く処理を行い、払戻しが完了したらお知らせします。
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