Als je boeking automatisch inchecken met de Kiwi.com Guarantee omvatte en je je gegevens meer dan 24 uur voor vertrek hebt ingediend, maar we je niet hebben ingecheckt, dan betalen we je eventuele kosten voor inchecken op de luchthaven terug.
Wij bieden automatische inchecken als onderdeel van de Kiwi.com Guarantee. In sommige zeldzame gevallen kan het gebeuren dat we je niet inchecken vanwege een technisch probleem.
Hoe vraag ik een terugbetaling voor incheckkosten aan?
Als je op de luchthaven kosten moet betalen, bewaar dan het betalingsbewijs of maak een screenshot.
Ga dan naar je reis, klik op 'Terugbetalingen en annuleringen' bovenaan de pagina en kies 'Probleem met inchecken' als reden voor de terugbetaling. Upload een kopie van het betalingsbewijs en stuur ons het verzoek.
Onze medewerkers controleren je verzoek en sturen je binnen 6 weken je terugbetaling. Ze gaan hier zo snel mogelijk mee aan de slag en informeren je wanneer de terugbetaling is verzonden.