Ak vaša rezervácia obsahovala automatické odbavenie v rámci služby Kiwi.com Guarantee a svoje údaje ste zadali viac ako 24 hodín pred odletom, ale my sme vás napriek tomu neodbavili, vrátime vám všetky poplatky za odbavenie na letisku.
Ponúkame vám automatické odbavenie ako súčasť služby Kiwi.com Guarantee. V ojedinelých prípadoch sa môže stať, že vás nebudeme môcť odbaviť z technických dôvodov.
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí za odbavenie?
Ak na letisku budete musieť zaplatiť poplatok, odložte si doklad o platbe alebo si urobte snímku obrazovky.
Potom prejdite na stránku rezervácie vo svojom účte, kliknite na „Vrátenie peňazí a zrušenie“ v hornej časti stránky a ako dôvod na vrátenie peňazí zvoľte možnosť „Problém s odbavením“. Nahrajte kópiu potvrdenia o platbe a žiadosť nám odošlite.
Naši pracovníci žiadosť skontrolujú a do 6 týždňov vám peniaze vrátime. Vynasnažíme sa vybaviť vašu žiadosť čo najskôr a o odoslaní peňazí vás budeme informovať.