ผู้ใช้งาน

เมื่อใดก็ตามที่คุณเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้:

ชื่อ	คำอธิบาย	ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	ฐานทางกฎหมาย
การส่งมอบฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์	เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เราสามารถส่งมอบฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ของเราให้แก่คุณได้ และเพื่อให้เราสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของเราเพื่อให้การโต้ตอบของคุณกับเราง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น	พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย การตั้งค่าของคุณ ตำแหน่งที่ตั้งทั่วไป ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การส่งมอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์)
การส่งมอบฟังก์ชันการทำงานของแอป	สำหรับคุณสมบัติบางอย่างของแอปของเรา เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในส่วนของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปรับแต่งแอปของเราสำหรับคุณเพื่อให้การโต้ตอบของคุณกับเราง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางครั้ง เรายังจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ (เช่น ตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ) เราจะสอบถามคุณเสมอว่าคุณตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับเราหรือไม่เมื่อข้อมูลนั้นมีความเกี่ยวข้องเป็นครั้งแรก (เช่น คุณเปิดคุณสมบัติที่ต้องเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม)	รายละเอียดการติดต่อ การตั้งค่าของคุณ ตำแหน่งที่ตั้งทั่วไป ตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ ข้อมูลอื่น ๆ ที่แอปขอ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การส่งมอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์) มาตรา 6.1(ก) - ความยินยอม
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงบริการ และการพัฒนาธุรกิจ	เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถทำเช่นนั้นได้ เราต้องการข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับเรา ดังนั้น เราจึงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเกิดปัญหาทางเทคนิคใด ๆ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและตัวระบุเครือข่ายของคุณ พร้อมกับพฤติกรรมของคุณบนเว็บไซต์และในแอปของเรา และการใช้งานบริการของเราโดยทั่วไป เราวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้และใช้เพื่อสร้างหรือแก้ไขคุณสมบัติและกระบวนการของเรา เรายังใช้ข้อมูลเพื่อขยายธุรกิจของเรา เมื่อใดก็ตามที่เราจำเป็นต้องตัดสินใจทางธุรกิจ เราจะพิจารณาข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยตัวแปรที่สำคัญที่สุดของเรา — ลูกค้าของเรา	พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับการร้องขอและการสื่อสารของคุณกับเรา	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา การพัฒนาธุรกิจ)
บัญชี Kiwi.com	หากคุณสร้างบัญชี Kiwi.com เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจำเป็นเพื่อส่งมอบคุณสมบัติทั้งหมดที่บัญชีนั้นมีให้แก่คุณ ตามข้อตกลงการใช้งาน ขอบเขตของข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลจะเปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่คุณตัดสินใจบันทึก หากคุณใช้บัญชี SSO ของบุคคลที่สาม (เช่น Facebook, Google) เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Kiwi.com ของคุณ ผู้ให้บริการบัญชีจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากพวกเขา ในทำนองเดียวกัน หากคุณสร้างบัญชีของคุณผ่านเว็บไซต์ของพันธมิตรบางรายของเรา เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากพันธมิตรรายนี้ เราจะใช้ข้อมูลจากการจองในอดีตของคุณเพื่อเสนอให้คุณกรอกข้อมูลบางส่วนล่วงหน้าสำหรับการจองในอนาคตของคุณ เมื่อทำการจอง เรายังสามารถกรอกข้อมูลติดต่อของคุณล่วงหน้าจากบัญชี Kiwi.com ของคุณได้ เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนสำหรับบริการ Google Play	ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลบัญชี ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ เครดิตและรหัสโปรโมชันของ Kiwi.com การตั้งค่าของคุณ	มาตรา 6.1(ข) - ความจำเป็นสำหรับการทำสัญญาและการปฏิบัติตามสัญญา (ข้อตกลงการใช้งาน)
การตลาดทางตรง	เพื่อมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดแก่คุณและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของเราให้สูงสุด เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของการตลาดทางตรง (การส่งการสื่อสารเชิงพาณิชย์และกิจกรรมการประมวลผลที่เกี่ยวข้อง) เราจะดำเนินการดังกล่าวหากคุณสมัครรับข้อเสนอของเรา (โดยอาศัยความยินยอมของคุณ) หรือหากคุณใช้บริการของเราและไม่ได้ปฏิเสธ (เลือกไม่รับ) ข้อเสนอของเรา นอกเหนือจากรายละเอียดการติดต่อของคุณ เรายังเก็บข้อมูลเช่น ประวัติการทำธุรกรรมและการเดินทางของคุณ ความชอบในการเดินทาง และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับเรา ที่ช่วยเราในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการปรับแต่งข้อเสนอเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เราอาจปรับแต่งข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณโดยเฉพาะตามการจองก่อนหน้าของคุณ เราจะไม่เปิดเผยรายละเอียดการติดต่อของคุณกับผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นโดยที่คุณไม่ทราบ และเราจะติดต่อคุณด้วยข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับธุรกิจหลักของเราเท่านั้น	พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลบัญชี ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย ข้อมูลระบุตัวตน (หากกรอกในช่อง) รายละเอียดการติดต่อ (หากกรอกในช่อง) การตั้งค่าของคุณ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การตลาดทางตรง) มาตรา 6.1(ก) - ความยินยอม คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้เสมอ (ใช้สิทธิของคุณในการคัดค้านการตลาดทางตรงหรือถอนความยินยอมของคุณ) และตรวจสอบสถานะการสมัครของคุณผ่านลิงก์ด้านล่างของจดหมายข่าวทางอีเมลทุกฉบับที่คุณได้รับจากเรา
การโฆษณาออนไลน์	เพื่อให้คุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของเราให้สูงสุด เรายังแสดงโฆษณาบน Kiwi.com และเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่ปรับแต่งให้เหมาะกับคุณตามข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนั้น คุณอาจเห็นโฆษณาที่เสนอการจองการเดินทางผ่าน Kiwi.com ในที่อื่น ๆ บนอินเทอร์เน็ต เครือข่ายโฆษณา นอกเหนือจากฐานข้อมูลการตลาดภายในของเรา เรายังใช้เครือข่ายโฆษณาของบุคคลที่สามต่าง ๆ เช่น Google Ads เครือข่ายเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณในที่ต่าง ๆ บนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้ทำได้โดยการกำหนดตัวระบุที่เข้ารหัสให้คุณและจัดเก็บไว้ในคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ที่แสดงโฆษณาผ่านบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่ทำงานร่วมกับเครือข่ายโฆษณาพันธมิตรของเรา พวกเขาจะจดจำตัวระบุนี้และแสดงข้อเสนอตามข้อกำหนดของเรา การกำหนดเป้าหมายบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เพื่อให้ผู้ใช้ของเราได้รับข้อเสนอของเรา เรายังใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Meta for Business หรือ Google Ads เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและทำการจองกับเรา เราจะแบ่งปันตัวระบุที่เข้ารหัส (เช่น ที่อยู่อีเมลที่เข้ารหัส) กับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเหล่านี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถจับคู่โปรไฟล์ของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้กับบันทึกของเราได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถแสดงข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับคุณได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้โดยใช้บริการโฆษณาของพวกเขา ดังนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นหาเที่ยวบินบน Kiwi.com แต่ไม่ได้ซื้อ และราคาลดลง เราอาจแสดงข้อเสนอสำหรับเที่ยวบินเฉพาะนี้บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้แก่: Facebook (Meta for Business) โดย Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) โดย Google Ireland Limited และ TikTok โดย TikTok Technology Limited หากคุณไม่มีโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ พวกเขาจะไม่ได้รับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคุณ คุณสมบัติกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน บริการโฆษณาบางอย่างที่เราใช้ ได้แก่ Meta for Business และ Google Ads ยังให้บริการคุณสมบัติที่เรียกว่า “กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน” คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถค้นหาผู้ใช้ที่อาจสนใจบริการของเราโดยอิงจากความคล้ายคลึงกับผู้ใช้ปัจจุบันของเรา จากนั้นเราก็สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เหล่านั้นด้วยข้อเสนอของเราได้อีกครั้ง ซึ่งหมายความว่า หากคุณให้ความยินยอม บริการเหล่านี้จะวิเคราะห์โปรไฟล์ของคุณและค้นหาโปรไฟล์อื่น ๆ ให้เราโดยอิงจากคุณลักษณะทั่วไป เมื่อใช้คุณสมบัติเหล่านี้ เราจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือโปรไฟล์ได้โดยตรง – ทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยผู้ให้บริการในเบื้องหลัง และเราได้รับเพียงตัวเลือกในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของเราไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นเท่านั้น	พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลบัญชี ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย การตั้งค่าของคุณ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การตลาดทางตรง)
การวิเคราะห์ทางการตลาด	เพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดของเราโดยทั่วไป เราทำการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้เราเห็นว่าแคมเปญใดได้ผลและมีส่วนช่วยในอัตราการเปลี่ยนลูกค้าของเราอย่างไร นอกจากนี้ เรายังวิเคราะห์การโต้ตอบของคุณกับ Kiwi.com เพื่อส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับคุณ	พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย ตำแหน่งทั่วไป	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การตลาดทางตรง)
การจัดตั้งและการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายและการป้องกันการเรียกร้องดังกล่าว	เพื่อให้สามารถใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายของเราที่เกิดจากการที่คุณใช้เว็บไซต์/แอปของเราโดยละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของเรา หรือการใช้งานที่ละเมิดข้อผูกพันทางกฎหมายบางประการ และเพื่อให้สามารถป้องกันตนเองจากการเรียกร้องทางกฎหมายที่คุณยกขึ้นมา เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 4 ปีนับจากวันที่คุณใช้เว็บไซต์/แอป	ข้อมูลระบุตัวตน พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย ข้อมูลบัญชี รายละเอียดการติดต่อ (หากกรอกในช่อง) การตั้งค่าของคุณ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การคุ้มครองสิทธิทางกฎหมายของเรา)
ความปลอดภัยของข้อมูล	เพื่อป้องกันตนเองจากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยต่าง ๆ ที่พยายามใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของเราและสร้างความเสียหายต่อธุรกิจของเรา และเพื่อปกป้องผู้ใช้ของเราจากการใช้งานบัญชี Kiwi.com โดยไม่ได้รับอนุญาต เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเรา และในบางกรณี ก็แบ่งปันกับผู้ให้บริการโซลูชันความปลอดภัยข้อมูลของบุคคลที่สามของเรา เช่น CloudFlare เรายังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เราสามารถแสดงและอนุญาตให้คุณหยุดเซสชันที่ใช้งานอยู่ของคุณได้ – การป้องกันการเข้ายึดบัญชี (ATO)	พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเครือข่าย	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com และผู้ใช้ของเรา (ความปลอดภัย)
การรวบรวมและการประเมินผลตอบรับ	บางครั้งเราขอให้คุณให้คะแนนประสบการณ์ของคุณกับ Kiwi.com ให้ข้อเสนอแนะแก่เรา หรือแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์รีวิวลูกค้าของบุคคลที่สาม เราจะจัดเก็บและประเมินข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา	ข้อมูลระบุตัวตน รายละเอียดการติดต่อ รีวิวและข้อเสนอแนะ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ)

ลูกค้า

เมื่อคุณสั่งซื้อบริการใด ๆ ของเรา เราจะยังคงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม ขอบเขตของข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้จะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ และข้อมูลเกี่ยวกับการร้องขอและการสื่อสารของคุณกับเรา นอกจากนี้ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

ชื่อ	คำอธิบาย	ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	หลักการทางกฎหมาย
การสั่งซื้อและการให้บริการ	เหตุผลหลักที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือเพื่อทำข้อตกลงกับคุณและเพื่อให้บริการที่คุณได้สั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับขอบเขตที่คุณใช้บริการของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะที่จำเป็นต่อการเข้าทำและปฏิบัติตามข้อตกลงของเราตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา บริการที่เราจัดหาให้รวมถึง การเป็นนายหน้าสัญญาการขนส่งและบริการที่เกี่ยวข้องระหว่างคุณกับผู้ขนส่งที่เลือกเป็นหลัก เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้เมื่อให้บริการบังคับใช้การเรียกร้องของคุณต่อผู้ขนส่ง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ขนส่งที่คุณจะเข้าทำสัญญาการขนส่ง และในบางกรณีก็แบ่งปันกับผู้ดำเนินการตลาดตั๋ว เช่น ระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลก นอกจากนี้ เพื่อชำระค่าตั๋ว เราจะใช้ชื่อและนามสกุลของคุณเพื่อสร้างบัตรชำระเงินเสมือนแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งเราใช้สำหรับการชำระเงินกับผู้ให้บริการขนส่ง หากคุณสั่งซื้อบริการเสริมความช่วยเหลือพิเศษ หรือเมื่อคุณขอเงินคืนเนื่องจากปัญหาสุขภาพ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ ในกรณีของบริการความช่วยเหลือพิเศษ เราจะแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับผู้ขนส่งที่คุณเลือก ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ คุณจะถูกขอให้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้ คุณสามารถถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาผ่านแบบฟอร์มนี้: www.kiwi.com/privacy/rights. อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคุณถอนความยินยอมกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของบริการเสริมความช่วยเหลือพิเศษ เราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้แก่คุณได้อีกต่อไป อาจเกิดขึ้นได้ที่คุณเลือกสั่งซื้อบริการอื่นที่เราหรือพันธมิตรของเราเสนอในเว็บไซต์หรือแอปของเรา เช่น ประกันภัยหรือที่พัก เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่จำเป็นเพื่อเข้าทำสัญญากับคุณและเพื่อให้บริการที่คุณสั่งซื้อ หรือ (หากบริการนั้นจัดหาโดยพันธมิตรของเรา) เพื่อให้คุณสามารถเข้าทำสัญญากับผู้ให้บริการและเพื่อทำหน้าที่ของเราในความสัมพันธ์ตามสัญญาที่อยู่ระหว่างคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน ข้อมูลการชำระเงิน เอกสารที่จำเป็นต้องจัดหาให้พร้อมกับบริการนายหน้า	มาตรา 6.1(b) - ความจำเป็นสำหรับการเข้าทำและปฏิบัติตามสัญญา (ข้อตกลงและเงื่อนไข)
การป้องกันการฉ้อโกง	เมื่อคุณจองตั๋วหรือสั่งซื้อบริการอื่นใดผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา ในระหว่างการทำธุรกรรมการชำระเงิน เราใช้บริการของบุคคลที่สามที่ช่วยเราป้องกันพฤติกรรมการฉ้อโกง นี่เป็นกระบวนการที่พบได้บ่อยมากซึ่งเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งที่คุณสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อให้สิ่งนี้เป็นไปได้ เราจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณชั่วคราวไปยังผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกงที่เป็นบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เรื่องที่ต้องกังวล ธุรกรรมทั้งหมดมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราใช้เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมที่สุดเครื่องมือหนึ่ง ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้ (ปัจจุบันเราใช้ผลิตภัณฑ์จาก Forter, Inc. และ Signifyd, Inc.) ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขารวบรวมเพื่อสร้างฐานข้อมูลพฤติกรรมการฉ้อโกงออนไลน์ จากนั้นพวกเขาจะเปรียบเทียบฐานข้อมูลนี้กับพฤติกรรมของผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าของพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาตรวจพบสัญญาณพฤติกรรมที่คล้ายกัน พวกเขาสามารถแจ้งให้ลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินที่ทำโดยผู้ฉ้อโกงได้ นอกจากนี้ เพื่อป้องกันความพยายามในการเรียกเก็บเงินคืนโดยฉ้อโกง หากคุณรายงานการซื้อที่ฉ้อโกงผ่านธนาคารของคุณ เราอาจตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูว่าคุณมีความเชื่อมโยงบางอย่างกับบุคคลที่สั่งซื้อตั๋วหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ความพยายามที่จะได้เงินค่าตั๋วคืนโดยการฉ้อโกง เราจะประมวลผลข้อมูลที่จำกัดเกี่ยวกับความเชื่อมโยงของคุณกับบุคคลที่สั่งซื้อตั๋ว และไม่ว่าคุณจะบังเอิญได้เผยแพร่ข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางหรือไม่ (เช่น รูปภาพจากสนามบินขณะขึ้นเครื่องบิน) เพื่อเพิ่มมาตรการป้องกันการฉ้อโกงของเรา เราอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของคุณกับธนาคารที่เกี่ยวข้องกับบัตรที่ใช้ในการชำระเงิน	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลการชำระเงิน พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่าย ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณ	มาตรา 6.1(f) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com และอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป (การป้องกันการฉ้อโกง)
การสนับสนุนลูกค้า	การสนับสนุนลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของบริการของเรา เราจะบันทึกการสื่อสารทั้งหมดของเราผ่านทุกช่องทาง เช่น อีเมล แชท และการโทรศัพท์ เพื่อให้บริการที่คุณต้องการ ส่วนหนึ่งของการสนับสนุนลูกค้าของเราคือการช่วยเหลือลูกค้าของเราเกี่ยวกับปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ขนส่ง (ในกรณีที่พลาดเที่ยวบินและสถานการณ์ที่คล้ายกัน) ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เมื่อคุณมีปัญหาทางกฎหมาย เราจะส่งที่อยู่อีเมลของคุณไปยังผู้ให้บริการรายนี้ และคุณจะได้รับการติดต่อพร้อมข้อเสนอเพื่อช่วยคุณในการใช้สิทธิเรียกร้องของคุณ เรายังใช้บริการ AI ของบุคคลที่สามเพื่อช่วยตัวแทนของเราในการแก้ไขกรณีของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณติดต่อเรา เราอาจใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสรุปการสื่อสารก่อนหน้าของคุณกับตัวแทนคนอื่นๆ เพื่อให้เห็นภาพรวมของประวัติกรณีได้อย่างรวดเร็ว สำหรับคำขอบางอย่าง ผู้ช่วย AI ของเราอาจให้การตอบกลับทันที ในกรณีดังกล่าว คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ช่วย AI เสมอ หากผู้ช่วย AI ดำเนินการใดๆ ตามคำขอของคุณ คุณจะถูกขอให้ยืนยันการดำเนินการนั้นก่อนที่จะเสร็จสิ้น	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอของคุณและการสื่อสารของคุณกับเรา	มาตรา 6.1(b) - ความจำเป็นสำหรับการเข้าทำและปฏิบัติตามสัญญา (ข้อตกลงและเงื่อนไข)
การแบ่งปันข้อมูลกับเครื่องมือค้นหาเมตา	หากคุณเข้าสู่หน้าการจองของเราผ่านเครื่องมือค้นหาของบุคคลที่สาม (ที่เรียกว่าเมตาเสิร์ช) เราจะแจ้งให้ผู้ดำเนินการเมตาเสิร์ชนี้ทราบว่าคุณได้ทำการจองสำเร็จแล้ว ซึ่งคุณพบในเว็บไซต์ของพวกเขา	รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ	มาตรา 6.1(f) - ความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเมตาเสิร์ช (การดำเนินธุรกิจ)
การจัดตั้งและการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายและการต่อสู้คดี	เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อจัดตั้งและใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย หรือเพื่อต่อสู้คดี เมื่อใดก็ตามที่คุณจองตั๋วหรือสั่งซื้อบริการอื่นใด เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้สำหรับสิทธิเรียกร้องทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตที่คุณหรือเราอาจมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินคดีในศาลและการดำเนินการอื่น ๆ และเมื่อมีการเรียกคืนหรือขายสิทธิเรียกร้องที่คุณได้โอนให้แก่เรา เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 4 ปีนับจากวันที่สร้างคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ในทำนองเดียวกัน หากคุณส่งคำขอเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลมายังเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้มาและข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการคำขอของเราเพื่อวัตถุประสงค์นี้ด้วย	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน ข้อมูลการชำระเงิน พฤติกรรมออนไลน์ของคุณขณะโต้ตอบกับเรา ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่าย ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอและการสื่อสารของคุณกับเรา	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การคุ้มครองสิทธิทางกฎหมายของเรา)
การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย	เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายบางประการที่บังคับใช้กับเรา เนื่องจากเป็นความจำเป็นทางกฎหมาย เราจึงไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ เพื่อวัตถุประสงค์นี้ เราจะประมวลผลข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อผูกพันทางกฎหมายหลักที่เราต้องดำเนินการนี้เกิดจากพระราชบัญญัติเลขที่ 89/2012 Coll, ประมวลกฎหมายแพ่ง, พระราชบัญญัติเลขที่ 634/1992 Coll, ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค, พระราชบัญญัติเลขที่ 235/2004 Coll, ว่าด้วยภาษีมูลค่าเพิ่ม และพระราชบัญญัติเลขที่ 563/1991 Coll, ว่าด้วยการบัญชี หากคุณส่งคำขอเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลมายังเราเพื่อใช้สิทธิของคุณ เราจะขอข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนจากคุณ ซึ่งเราจะนำไปประมวลผลเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้	ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอและการสื่อสารของคุณกับเรา	มาตรา 6.1(ค) - ความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่ Kiwi.com ต้องปฏิบัติตาม
การรวบรวมและการเผยแพร่รีวิว	เราขอให้คุณให้คะแนนประสบการณ์ของคุณกับ Kiwi.com และให้ข้อเสนอแนะแก่เรา ในบางครั้ง เราอาจเผยแพร่ข้อเสนอแนะของคุณบนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม หากเราดำเนินการดังกล่าว เราจะไม่เผยแพร่ชื่อเต็มของคุณหรือรายละเอียดระบุตัวตนอื่นใด	ข้อมูลระบุตัวตน รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ รีวิวและข้อเสนอแนะ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การตลาด)
Kiwi.com Club	หากคุณเป็นสมาชิก Kiwi.com Club เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจำเป็นเพื่อมอบฟีเจอร์ทั้งหมดที่การเป็นสมาชิกครอบคลุม ตามข้อกำหนดของ Kiwi.com Club	ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลบัญชี ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ เครดิต Kiwi.com และรหัสโปรโมชัน	มาตรา 6.1(ข) - ความจำเป็นสำหรับการทำสัญญาและการปฏิบัติตามสัญญา (ข้อกำหนดของ Kiwi.com Club)
การดำเนินการวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่เลือก (รหัสผู้ชำระเงิน)	เมื่อคุณเลือกวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นบางอย่างในอาร์เจนตินา บราซิล หรือแอฟริกาใต้ เราอาจต้องการหมายเลขประจำตัวท้องถิ่นของคุณ (และวันที่หมดอายุของเอกสาร หากมี) เพื่อประมวลผลและชำระเงินให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในท้องถิ่น ในกรณีที่ทำได้ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกรวบรวมโดยตรงโดยพันธมิตรการชำระเงินของเราในช่องที่โฮสต์อย่างปลอดภัย หากเราเป็นผู้รวบรวม เราจะส่งข้อมูลเหล่านั้นไปยังพันธมิตรการชำระเงินของเรา	รหัสผู้ชำระเงินในท้องถิ่นสำหรับวิธีการชำระเงินที่เลือก; ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินที่เลือก)
การยืนยันการชำระเงินกับผู้ให้บริการชำระเงิน (Revolut Pay)	สำหรับธุรกรรมที่ชำระผ่าน Revolut Pay เราจะแบ่งปันชุดข้อมูลหลักฐานการดำเนินการที่น้อยที่สุดกับ Revolut เพื่อยืนยันว่ามีการให้บริการแล้ว และเพื่อลดเงินสำรอง/เงินกันการชำระ	ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ (หมายเลข PNR)	มาตรา 6.1(ฉ) GDPR (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการบริหารความเสี่ยงการชำระเงินและการยืนยันการชำระเงิน)

ผู้ร่วมเดินทาง

หากมีบุคคลอื่นสั่งซื้อบริการจาก Kiwi.com ให้คุณ (เช่น การจองตั๋วเครื่องบินในชื่อของคุณ) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ลูกค้าโดยตรงก็ตาม ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

ชื่อ	คำอธิบาย	ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	ฐานทางกฎหมาย
การสั่งซื้อและการให้บริการ	หากมีบุคคลอื่นสั่งซื้อบริการของเราให้คุณ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจำเป็นสำหรับการให้บริการนี้	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การให้บริการ)
บัญชีผู้ใช้ — ผู้เดินทางที่บันทึกไว้	เมื่อมีบุคคลอื่นสั่งซื้อบริการให้คุณและมีบัญชี Kiwi.com เราจะเสนอให้บุคคลนั้นจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อบริการอื่น ๆ ให้คุณในอนาคต หากเราได้รับอีเมลของคุณ เราจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้คุณ และในกรณีที่คุณไม่เห็นด้วย คุณอาจเลือกที่จะลบข้อมูลของคุณได้	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของคุณ (การทำให้การจองในอนาคตง่ายขึ้น)
การจัดตั้งและการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายและการต่อสู้คดี	เพื่อให้สามารถป้องกันตนเองจากการเรียกร้องทางกฎหมายที่คุณยกขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 4 ปีนับจากวันที่สร้างการจองที่เกี่ยวข้อง	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การคุ้มครองสิทธิทางกฎหมายของเรา)
การส่งมอบฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์และแอป	หากมีบุคคลอื่นโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปเพื่อสั่งซื้อบริการให้คุณ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เราสามารถปรับแต่งเว็บไซต์หรือแอปของเราสำหรับบุคคลนี้ได้ เพื่อให้การโต้ตอบกับเราง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เราสามารถปรับแต่งกระบวนการจองได้เมื่อเราทราบว่าคุณเดินทางเป็นกลุ่ม	ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ	มาตรา 6.1(ฉ) - ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Kiwi.com (การส่งมอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์)

เที่ยวบินจากสนามบิน