Možnosti změny a zrušení rezervace podle typu tarifu
Chceme, aby cestování bylo co nejsnadnější. Proto jsme zavedli vlastní virtuální tarifní podmínky, které sjednocují možnosti změny a zrušení rezervace pro všechny cesty bez ohledu na podmínky dopravce.
Pokud si cestu rezervujete u nás, můžete si vybrat ze 3 typů tarifů s různými podmínkami pro případ, že naplánovanou cestu budete muset změnit nebo zrušit.
💡 Cestu můžete změnit nebo zrušit nejpozději do 48 hodin před jejím začátkem. Pokud máte letenky nebo jízdenky tarifu Flexi zakoupené méně než týden před prvním odjezdem, cestu můžete změnit nebo zrušit nejpozději do 4 hodin před jejím začátkem.
Cestující do Koreje, z Koreje nebo po Koreji, najdou své možnosti tady.
Přejít do sekce
Typy tarifů
Tarif Saver
- Cestu není možné změnit. Pokud vám stávající cesta už nevyhovuje, můžete ji zrušit a rezervovat si novou.
- Pokud cestu zrušíte, vrátíme vám 10 € formou kreditu Kiwi.com, který můžete využít při nové rezervaci – ale pouze v případě, že rezervace stála víc než 20 €.
Tarif Standard
- Pokud cestu změníte, zaplatíte pouze rozdíl částek mezi starou a novou rezervací. Zbytek doplatíme my.
- Pokud cestu zrušíte, vrátíme vám 10 € formou kreditu Kiwi.com, který můžete využít při nové rezervaci – ale pouze v případě, že rezervace stála víc než 20 €.
Tarif Flexi
- Pokud cestu změníte, zaplatíte pouze rozdíl částek mezi starou a novou rezervací. Zbytek doplatíme my.
- Pokud let zrušíte, vrátíme vám 80 % ceny, kterou jste zaplatili za letenku a služby letecké společnosti, jako jsou zavazadla nebo sedadla. Můžete si vybrat, jak vám prostředky vrátíme – buď formou peněz, nebo kreditu Kiwi.com.
Před změnou nebo zrušením cesty byste měli vědět tyto informace:
V rámci tarifů Standard a Flexi je možné změnit cestu pouze jednou. Jakmile cestu změníte, na všechny další změny nebo zrušení se budou vztahovat podmínky tarifu Saver.
Pokud naším prostřednictvím cestu zrušíte a požádáte o vrácení prostředků, vrátíme vám prostředky v závislosti na typu tarifu bez ohledu na podmínky dopravce. Jestliže dopravce vrátí částku, která převyšuje tu, kterou jsme vám vrátili, máme právo si ji ponechat jako poplatek za naše služby.
Můžu cestu zrušit přímo u dopravců?
Můžete se rozhodnout, že cestu nezrušíte u nás, ale obrátíte se přímo na dopravce. Jejich zásady a náš způsob rezervace cest se však liší, takže vrácení prostředků nemusí být vždy možné.
Pokud se vám dopravce rozhodne prostředky vrátit, může se stát, že je pošle na náš bankovní účet. V takovém případě nám dejte vědět. Pokud jste nás o vrácení prostředků ještě nepožádali, prostředky vám přepošleme.
Podrobnosti najdete v odstavci 5 našich obchodních podmínek.
Co když mou cestu zruší nebo změní dopravce?
Pokud dopravce cestu zruší nebo výrazně změní, vaše možnosti budou záviset na tom, jestli jste si přidali záruku Kiwi.com, a to bez ohledu na typ tarifu.
Můžu zrušit jen část své cesty?
Bohužel ne. Můžete zrušit pouze celou rezervaci pro všechny cestující.
Pomohl vám tento článek?