„AirHelp Luggage“ yra trečiosios šalies paslauga, kuri padeda jums, jei jūsų bagažas pasimeta ar vėluoja kelionės metu. Jei taip nutinka, „AirHelp Luggage“ sumoka jums 150 € už kiekvieną bagažo vienetą per 5 dienas nuo problemos pranešimo, nepriklausomai nuo to, kaip greitai jūsų bagažas bus rastas. Jie taip pat suteiks pagalbą susigrąžinant visą bagažo vertę iš oro linijų bendrovės, iki 1 900 € už kiekvieną bagažo vienetą.
Ką daryti, jei jūsų bagažas pasimetė:
- Praneškite apie pamestą bagažą oro linijų bendrovei ir gaukite bylos nuorodos arba lokatoriaus numerį kartu su „Property Irregularity Report“ (Bagažo neatitikimo ataskaitos) kopija, kurią pateikė oro linijų bendrovė.
- Praneškite apie pamestą bagažą „AirHelp Luggage“ per 5 dienas nuo jūsų skrydžio nusileidimo. Jums reikės turėti „Property Irregularity Report“, asmens tapatybės dokumentą, įlaipinimo kortelę ir oro linijų bagažo žymas.
- Naudokite „AirHelp“ internetinę valdymo pultą, kad įkeltumėte reikiamus dokumentus ir pareikalautumėte 150 € už kiekvieną bagažo vienetą. Už vieną bagažo vienetą, vienos kelionės metu, mokama ne daugiau kaip vieną kartą.
Pagalba dėl bagažo pretenzijų:
- „AirHelp“ padės jums susigrąžinti visą bagažo vertę iš oro linijų bendrovės, iki 1 900 €.
- Pretenzijų specialistai užtikrins jūsų keleivių teises, kad gautumėte pinigų už vėluojantį, pamestą ar sugadintą bagažą, kai jūsų išlaidos viršija 200 €.
- Jums reikės pateikti kvitus arba išlaidų įrodymus per 7 dienas už sugadintą bagažą ir per 21 dieną už vėluojančio bagažo pretenzijas. Viską galite pateikti per „AirHelp“ internetinę valdymo pultą.
- Nors „AirHelp“ stengsis, kad gautumėte jums priklausančius pinigus, mokėjimas nėra garantuojamas.
Kiti privalumai:
- Ši paslauga veikia papildomai prie bet kokio kito draudimo, kurį galite turėti.
- „AirHelp Luggage“ paslauga apima kiekvieną skrydį, su kiekviena oro linijų bendrove, visame pasaulyje, išskyrus toliau išvardytas šalis.
- „AirHelp“ 24/7 pokalbių funkcija visada pasiekiama, kad atsakytų į jūsų klausimus.
Visi skrydžiai yra apdrausti, išskyrus bet kokius skrydžius į ar iš Afganistano, Baltarusijos, Čečėnijos, Krymo, Kubos, Irano, Izraelio, Libano, Šiaurės Korėjos, Rusijos Federacijos, Somalio, Pietų Sudano, Sudano, Sirijos, Ukrainos, Venesuelos ir Jemeno.
Pastaba: „AirHelp“ papildomos kompensacijos už bagažo praradimą / vėlavimą mokėjimai teikiami pagal draudimo polisą, išduotą „AirHelp Germany GmbH“ (registruotas adresas: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlynas, Vokietija) tinkamiems klientams. Draudimą garantuoja „battleface Underwriting Services SRL“, įgaliotasis draudikas, registruotas FSMA Belgijoje (registruotas adresas: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Briuselis, Belgija).