Az AirHelp Luggage egy harmadik fél által kínált szolgáltatás, amely segítséget nyújt, ha a poggyásza útközben elveszik vagy késve érkezik. Ilyen esetben az AirHelp Luggage biztosítás keretében a probléma bejelentésétől számított 5 napon belül csomagonként 150 EUR-t fizetnek Önnek függetlenül attól, hogy a poggyászát milyen gyorsan találják meg. Ezenkívül abban is segítséget nyújt, hogy a poggyászának teljes árát visszaigényelje a légitársaságtól akár 1900 EUR/csomag összegig.
Teendők a poggyász elveszése esetén:
- Jelentse be a poggyász elveszését a légitársaságnál, és gondoskodjon róla, hogy kapjon egy ügyszámot vagy nyomkövetési számot, valamint egy másolatot a poggyászkár-jegyzőkönyvből (PIR).
- Jelentse be a poggyász elveszését az AirHelp Lugagge szolgáltatójának a járat leszállásától számított 5 napon belül. Ehhez szüksége lesz a poggyászkár-jegyzőkönyvre (PIR), egy személyazonosító igazolványra, a beszállókártyájára és a légitársaság által kiadott poggyászcímkékre.
- Töltse fel a szükséges dokumentumokat az AirHelp online vezérlőpultján keresztül, és igényelje a poggyászonkénti 150 EUR kártérítést. Utazásonként és poggyászonként legfeljebb egy kártérítés igényelhető.
Asszisztencia a poggyászkártérítések intézésével kapcsolatban:
- Az AirHelp segít Önnek visszakapni a légitársaságtól a poggyásza teljes árát, akár 1900 EUR-ig.
- A kárigényszakértők érvényesítik az Ön utasjogait, hogy kártérítést szerezzenek Önnek a késve érkező, elveszett vagy megrongálódott poggyásza után, ha a költségei meghaladják a 200 EUR-t.
- Sérült poggyász esetén 7 napon belül, késve érkező poggyász esetén pedig 21 napon belül kell benyújtani a számlákat vagy a kiadásokat igazoló dokumentumokat. Az AirHelp online vezérlőpultján keresztül bármilyen dokumentumot beküldhet.
- Az AirHelp mindent megtesz annak érdekében, hogy megszerezze az Önnek járó kártérítést, azonban a kifizetés nem garantált.
További előnyök
- Ez a szolgáltatás kiegészíti a már esetlegesen meglévő biztosításait.
- Az AirHelp Luggage biztosítás a világ bármely pontján, minden légitársaság minden járatára érvényes, kivéve az alábbiakban felsorolt országokat.
- Az AirHelp csevegőjén a hét minden napján, a nap 24 órájában választ kaphat a kérdéseire.
Minden járatra érvényes, kivéve azokat, amelyek indulási vagy érkezési helye Afganisztán, Fehéroroszország, Csecsenföld, Krím, Kuba, Irán, Izrael, Libanon, Észak-Korea, Oroszország, Szomália, Dél-Szudán, Szudán, Szíria, Ukrajna, Venezuela vagy Jemen területén található.
Megjegyzés: Az AirHelp további poggyászvesztésre vagy -késésére vonatkozó kártérítése egy biztosítási kötvény alapján történik, amelyet az AirHelp Germany GmbH (nyilvántartott székhely: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Németország) állít ki, az arra jogosult ügyfeleknek. A biztosítást a battleface Underwriting Services SRL nyújtja, amely az FSMA által regisztrált meghatalmazott biztosító Belgiumban (nyilvántartott székhely: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brüsszel, Belgium).