AirHelp Luggage é um serviço de terceiros que ajuda você caso suas malas sejam perdidas ou atrasadas durante suas viagens. Se isso acontecer, a AirHelp Luggage paga a você €150 por mala em até 5 dias após o relato do problema, independentemente da rapidez com que sua mala seja encontrada. Eles também fornecerão assistência para reivindicar o valor total da bagagem da companhia aérea, até €1.900 por mala.
O Que Fazer Se Sua Mala For Perdida:
- Relate sua bagagem perdida à companhia aérea e obtenha um número de referência de arquivo ou localizador, juntamente com uma cópia do seu Relatório de Irregularidade de Propriedade, conforme fornecido pela companhia aérea.
- Comunique sua bagagem perdida à AirHelp Luggage em até 5 dias após o pouso do seu voo. Você precisará ter seu Relatório de Irregularidade de Propriedade, documento de identidade, cartão de embarque e etiquetas de bagagem da companhia aérea.
- Use o painel online da AirHelp para carregar os documentos necessários e reivindicar seus €150 por mala. Há um máximo de um pagamento por mala, por viagem.
Assistência com Reivindicações de Bagagem:
- A AirHelp ajudará você a reivindicar o valor total da sua bagagem da companhia aérea, até €1.900.
- Especialistas em reivindicações farão valer seus direitos de passageiro para que você receba dinheiro por bagagem atrasada, perdida ou danificada quando suas despesas excederem €200.
- Você precisará enviar seus recibos ou comprovantes de despesas em até 7 dias para bagagem danificada e em até 21 dias para reivindicações de bagagem atrasada. Você pode enviar tudo através do painel online da AirHelp.
- Embora a AirHelp se esforce para que você receba o dinheiro a que tem direito, o pagamento não é garantido.
Outras Vantagens:
- Este serviço funciona em adição a qualquer outro seguro que você possa ter.
- O serviço AirHelp Luggage cobre todos os voos, em todas as companhias aéreas, em qualquer lugar do mundo, com exceção dos países listados abaixo.
- O chat 24/7 da AirHelp está sempre disponível para responder às suas perguntas.
Todos os voos são cobertos, exceto qualquer voo que viaje de ou para Afeganistão, Bielorrússia, Chechênia, Crimeia, Cuba, Irã, Israel, Líbano, Coreia do Norte, Federação Russa, Somália, Sudão do Sul, Sudão, Síria, Ucrânia, Venezuela e Iêmen.
Observação: Os pagamentos feitos pela compensação adicional por perda/atraso de bagagem da AirHelp são fornecidos sob uma apólice de seguro emitida para a AirHelp Germany GmbH (endereço registrado: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlim, Alemanha) em benefício de clientes elegíveis. O seguro é subscrito pela battleface Underwriting Services SRL, seguradora mandatada registrada pela FSMA na Bélgica (endereço registrado: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Bruxelas, Bélgica).
Você pode encontrar as condições completas da AirHelp Luggage aqui e os Termos da AirHelp aqui.