AirHelp Luggage je služba poskytovaná třetí stranou, která vám pomůže, pokud se vaše zavazadla během cesty ztratí nebo zpozdí. V takovém případě vám společnost AirHelp zaplatí do 5 dnů od nahlášení 150 € za zavazadlo bez ohledu na to, jak rychle se najde. Taky vám pomůže s vymáháním částky v plné hodnotě zavazadel od letecké společnosti až do výše 1 900 € za zavazadlo.
Co dělat, když se vaše zavazadlo ztratí:
- Nahlaste své ztracené zavazadlo letecké společnosti a vyzvedněte si referenční nebo sledovací číslo a kopii zprávy o nedoručeném zavazadle (Property Irregularity Report) vydanou leteckou společností.
- Nahlaste své ztracené zavazadlo společnosti AirHelp do 5 dnů od přistání. Budete potřebovat zprávu o nedoručeném zavazadle, průkaz totožnosti, palubní lístek a zavazadlový štítek letecké společnosti.
- Nahrajte požadované dokumenty na webu společnosti AirHelp a získejte 150 € za každé zavazadlo. Částka se odvíjí od počtu zavazadel, ale jen v rámci jedné cesty.
Pomoc při reklamaci zavazadel:
- AirHelp vám pomůže získat od letecké společnosti zpět částku v plné hodnotě vašich zavazadel, a to až do výše 1 900 €.
- Specialisté na pojistné události budou vymáhat vaše práva, aby vám zajistili peníze za zpožděná, ztracená nebo poškozená zavazadla, pokud vaše výdaje přesáhnou 200 €.
- Pokud byla vaše zavazadla poškozena, musíte předložit účtenky nebo doklady o výdajích do 7 dnů. Pokud byla vaše zavazadla zpožděna, musíte je předložit do 21 dnů. Všechny podklady nahrajte na webu společnosti AirHelp.
- AirHelp udělá všechno, abyste získali peníze, na které máte nárok, ale platbu nelze garantovat.
Další výhody:
- Tahle služba je poskytována nad rámec všech sjednaných pojištění.
- Služba AirHelp Luggage se vztahuje na všechny lety všech leteckých společností po celém světě s výjimkou níže uvedených zemí.
- Nepřetržitý chat společnosti AirHelp je vám vždy k dispozici.
Služba se vztahuje na všechny lety, kromě letů do nebo z Afghánistánu, Běloruska, Čečenska, Krymu, Kuby, Íránu, Izraele, Libanonu, Severní Koreje, Ruské federace, Somálska, Jižního Súdánu, Súdánu, Sýrie, Ukrajiny, Venezuely a Jemenu.
Pozor: Dodatečná kompenzace za ztracená nebo zpožděná zavazadla od společnosti AirHelp je poskytována na základě pojistné smlouvy uzavřené se společností AirHelp Germany GmbH (adresa sídla: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlín, Německo) ve prospěch oprávněných zákazníků. Pojištění sjednává společnost battleface Underwriting Services SRL, pověřený pojistitel registrovaný u FSMA v Belgii (adresa sídla: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brusel, Belgie).