AirHelp Luggage ialah perkhidmatan pihak ketiga yang membantu anda jika beg anda hilang atau tertangguh semasa perjalanan anda. Jika itu berlaku, AirHelp Luggage akan membayar anda €150 setiap beg dalam masa 5 hari selepas melaporkan isu tersebut, tidak kira berapa cepat beg anda ditemui. Mereka juga akan memberikan bantuan dalam menuntut semula nilai penuh bagasi daripada syarikat penerbangan, sehingga €1,900 setiap beg.
Apa yang perlu dilakukan jika beg anda hilang:
- Laporkan bagasi anda yang hilang kepada syarikat penerbangan dan kumpulkan nombor rujukan fail atau pengesan bersama salinan Laporan Ketidakaturan Harta anda, seperti yang disediakan oleh syarikat penerbangan.
- Laporkan bagasi anda yang hilang kepada AirHelp Luggage dalam masa 5 hari selepas pendaratan penerbangan anda. Anda perlu mempunyai Laporan Ketidakaturan Harta, ID, pas masuk, dan tag bagasi syarikat penerbangan anda.
- Gunakan papan pemuka dalam talian AirHelp untuk memuat naik dokumen yang diperlukan dan menuntut €150 setiap beg anda. Terdapat maksimum satu pembayaran setiap beg, setiap perjalanan.
Bantuan dengan tuntutan bagasi:
- AirHelp akan membantu anda dalam menuntut semula nilai penuh bagasi anda daripada syarikat penerbangan, sehingga €1,900.
- Pakar tuntutan akan menguatkuasakan hak penumpang anda untuk mendapatkan wang bagi bagasi yang tertangguh, hilang, atau rosak apabila perbelanjaan anda melebihi €200.
- Anda perlu menyerahkan resit atau bukti perbelanjaan anda dalam masa 7 hari untuk bagasi yang rosak, dan dalam masa 21 hari untuk tuntutan bagasi tertangguh. Anda boleh menyerahkan semuanya melalui papan pemuka dalam talian AirHelp.
- Walaupun AirHelp akan berusaha untuk mendapatkan wang yang anda berhak, pembayaran tidak dijamin.
Kelebihan lain:
- Perkhidmatan ini berfungsi sebagai tambahan kepada mana-mana insurans lain yang mungkin anda miliki.
- Perkhidmatan AirHelp Luggage meliputi setiap penerbangan, pada setiap syarikat penerbangan, di seluruh dunia, dengan pengecualian negara-negara yang disenaraikan di bawah.
- Sembang 24/7 AirHelp sentiasa tersedia untuk menjawab soalan anda.
Semua penerbangan dilindungi, kecuali mana-mana penerbangan yang pergi ke atau dari Afghanistan, Belarus, Chechnya, Crimea, Cuba, Iran, Israel, Lebanon, North Korea, Russian Federation, Somalia, South Sudan, Sudan, Syria, Ukraine, Venezuela dan Yemen.
Nota: Pembayaran yang dibuat oleh pampasan kehilangan/kelewatan bagasi tambahan AirHelp disediakan di bawah polisi insurans yang dikeluarkan kepada AirHelp Germany GmbH (alamat berdaftar: Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Germany) untuk manfaat pelanggan yang layak. Insurans dijamin oleh battleface Underwriting Services SRL, penanggung jamin yang diberi mandat didaftarkan oleh FSMA di Belgium (alamat berdaftar: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgium).
Anda boleh mendapatkan syarat penuh AirHelp Luggage [di sini]() dan Terma AirHelp [di sini]().