AirHelp Luggage הוא שירות צד שלישי שמסייע אם יש עיכוב או אובדן של התיקים והמזוודות במהלך הנסיעות. במצב כזה, שירות AirHelp Luggage ישלם לך €150 לתיק או מזוודה בתוך 5 ימים מהדיווח על הבעיה, לא משנה כמה מהר ימצאו אותם. השירות הזה יסייע לך גם לתבוע מחברת התעופה את הערך המלא של הכבודה, עד ל-€1,400 לתיק או מזוודה.
אוי לא, המזוודות הלכו לאיבוד! מה עושים?
- מדווחים על האובדן לחברת התעופה ומקבלים ממנה אסמכתה (file reference) או מספר איתור (locator number) ועותק מדוח שנקרא Property Irregularity Report (דיווח על אי-סדרים ברכוש).
- מדווחים על האובדן ל-AirHelp Luggage בתוך 5 ימים מהנחיתה. צריך להציג את Property Irregularity Report (דיווח על אי-סדרים ברכוש), תעודה זהות, כרטיס עלייה למטוס ותגי כבודה של חברת התעופה.
- צריך להשתמש בדשבורד המקוון של AirHelp כדי להעלות את המסמכים הנדרשים ולבקש את התשלום של €150 לכל תיק או מזוודה. אפשר לקבל עד תשלום אחד לכל תיק או מזוודה, בכל הזמנה.
סיוע בתביעות על תיקים ומזוודות:
- שירות AirHelp יסייע לך לתבוע מחברת התעופה את הערך המלא של הכבודה, עד לסכום של €1,400.
- אם ההוצאות שלך הן מעל €200, מומחים לתביעות יאכפו את זכויות הנוסע שלך כדי לתת לך את הכסף על עיכוב או אובדן של תיקים ומזוודות או על נזק שנגרם להם.
- צריך לשלוח את הקבלות או הוכחה להוצאות בתוך 7 ימים במקרה של נזק שנגרם לתיקים ומזוודות, ובתוך 21 ימים במקרה של תביעות על עיכוב של התיקים והמזוודות. אפשר לשלוח הכול דרך הדשבורד המקוון של AirHelp.
- שירות AirHelp ישתדל להשיג את הכסף שמגיע לך, אבל אין התחייבות להצלחה.
יתרונות נוספים:
- השירות לא בא במקום ביטוחים אחרים, אלא בנוסף אליהם.
- שירות AirHelp Luggage מכסה כל טיסה, בכל חברת תעופה, בכל מקום בעולם, מלבד במדינות הרשומות למטה.
- הצ'אט של AirHelp זמין בכל שעה (24/7) לענות על השאלות שלך.
יש כיסוי על כל הטיסות, מלבד על טיסות שנוסעות אל או מהמדינות הבאות: אפגניסטן, בלארוס, צ'צ'ניה, קרים, קובה, איראן, ישראל, לבנון, צפון קוריאה, רוסיה, סומליה, דרום סודן, סודן, סוריה, אוקראינה, ונצואלה ותימן.
חשוב לשים לב: התשלומים של AirHelp בנושא פיצוי נוסף על עיכוב או אובדן של תיקים ומזוודות מסופקים במסגרת פוליסת ביטוח שמונפקת ל-AirHelp Germany GmbH (כתובת רשומה: Warschauer Platz 11-13, 10245, ברלין, גרמניה), לטובת הלקוחות הזכאים. הביטוח נחתם על ידי battleface Underwriting Services SRL, סוכן ביטוח מורשה על ידי ה-FSMA בבלגיה (כתובת רשומה: Avenue des Arts 6-9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, בריסל, בלגיה).