Możliwość zmiany i anulowania w zależności od rodzaju biletu
Naszym celem jest ułatwianie podróżowania. Z tego powodu wprowadziliśmy regulamin biletów wirtualnych, który ujednolica zasady zmian i anulowania wszystkich podróży, bez względu na przepisy poszczególnych przewoźników.
Rezerwując na naszej platformie, możesz wybierać spośród 3 rodzajów biletu (taryf) różniących się zasadami zmian i anulowania zbliżającej się lub trwającej podróży.
💡 Możesz zmienić lub anulować bilety nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. W przypadku biletów Flexi zakupionych w ciągu niecałego tygodnia przed pierwszym wylotem termin ten wynosi 4 godziny.
Pasażerowie podróżujący do lub z Korei lub też po jej terytorium znajdą swoje opcje tutaj.
Przejdź do sekcji
Rodzaje taryf biletów
Taryfa Saver
- Nie można zmienić podróży. Jeśli Twoja obecna podróż przestała Ci odpowiadać, możesz ją anulować i zarezerwować nową.
- Jeśli anulujesz podróż, otrzymasz 10 € w formie Kredytu Kiwi.com do wykorzystania na nową rezerwację za ponad 20 €.
Taryfa Standard
- Jeśli zmienisz bilet, zapłacisz tylko różnicę w cenie. My pokryjemy pozostałe koszty.
- Jeśli anulujesz podróż, otrzymasz 10 € w formie Kredytu Kiwi.com do wykorzystania na nową rezerwację za ponad 20 €.
Taryfa Flexi
- Jeśli zmienisz bilet, zapłacisz tylko różnicę w cenie. My pokryjemy pozostałe koszty.
- W przypadku anulowania otrzymasz zwrot 80% ceny zapłaconej za bilet przewoźnika i jego usługi, takie jak bagaż lub wybór miejsca. Możesz wybrać formę zwrotu – środki pieniężne albo Kredyt Kiwi.com.
Zanim zmienisz lub anulujesz bilet, musisz wiedzieć o kilku naszych zasadach:
Taryfy Standard i Flexi pozwalają zmienić bilet tylko raz. Po wykorzystaniu tego limitu będą obowiązywały zasady taryfy Saver.
Jeśli anulujesz bilet i zażądasz od nas zwrotu, przekażemy Ci środki zgodnie z wybraną przez Ciebie taryfą (bez względu na zasady przewoźnika). Jeżeli przewoźnik przyzna Ci wyższą kwotę zwrotu, mamy prawo zatrzymać ją jako opłatę serwisową.
Czy mogę anulować bilet bezpośrednio u przewoźnika?
Możesz anulować bilet bezpośrednio u przewoźnika zamiast u nas. Pamiętaj jednak, że zasady przewoźnika oraz sposób, w jaki rezerwujemy bilety, różnią się, więc uzyskanie zwrotu nie zawsze jest możliwe.
Jeśli uda Ci się uzyskać zwrot od przewoźnika, środki mogą trafić na nasz rachunek bankowy – w takim przypadku poinformuj nas o tym. Przekażemy Ci kwotę zwrotu, chyba że wcześniej otrzymaliśmy od Ciebie wniosek o zwrot środków na nasz koszt.
Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji 5 naszego Regulaminu.
Co, jeśli przewoźnik odwoła lub zmieni moją podróż?
Jeżeli podróż zostanie odwołana albo znacząco zmieniona przez przewoźnika, dostępne opcje będą zależały od tego, czy posiadasz Gwarancję Kiwi.com – bez względu na rodzaj taryfy.
Czy mogę anulować tylko część podróży?
Niestety nie. Musisz anulować całą rezerwację dla wszystkich pasażerów.
Czy ten artykuł był pomocny?