A fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásaink védelmet biztosítanak Önnek a légitársaság miatti jelentős menetrendváltozások és járattörlések esetén – olyan esetekre nem érvényes, ha Ön más okból nem tud elutazni.
A fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásunk típusától függően lefoglalunk Önnek egy másik utazást, azonnali Kiwi.com-jóváírást vagy pénzvisszatérítést biztosítunk, vagy visszatérítést kérünk az utasszállítótól az Ön nevében.
Az utasbiztosítás általában visszatérítéssel szolgál az utazás közben felmerülő egészségügyi problémák, illetve a betegség, baleset vagy haláleset miatti lemondások esetén. Továbbá kiterjedhet elveszett poggyászra vagy kártérítési felelősségre. Általában nem szolgál kártérítéssel lekésett csatlakozások vagy menetrendváltozások esetén.