공항 체크인에 수수료가 발생한 경우, 해당 금액을 환급 받을 수 있나요?
출발 24시간 전까지 저희에게 고객님의 상세 정보를 제공했음에도 온라인 체크인이 처리되지 않은 경우, 또는 저희가 체크인 서비스를 전혀 제공하지 않는 경우에는 공항 체크인 수수료를 보상해 드립니다.
저희는 항공사가 공항 체크인 수수료를 부과하는 모든 해당 항공편에 대해 온라인 체크인 서비스를 제공합니다. 하지만 드물게 항공사가 수수료 도입을 최근에 공지했거나, 체크인 과정에서 기술적인 문제가 발생해 체크인이 제대로 되지 않는 경우도 있습니다.
여정을 예약하고 결제하시기 전에 Ryanair에서 인증을 요구할 수 있다고 알려드렸으나, Ryanair 인증 절차를 완료하지 않아 부과된 공항 체크인 수수료는 환불해 드리지 않습니다.
Ryanair의 인증 절차를 자세히 알아보려면 이 도움말을 확인하세요.
체크인 수수료 환불은 어떻게 신청하나요?
공항에서 체크인하며 수수료를 지불하신 경우, 영수증을 보관하거나 영수증 사진을 찍어두세요.
그런 뒤 내 여행 페이지 상단의 '환불 및 취소'를 클릭하고 환불 사유로 '체크인 문제'를 선택해 주세요. 영수증 사본을 업로드하고 환불을 신청하세요.
저희 상담원이 고객님의 요청을 확인하고 6주 이내에 환불해 드립니다. 최대한 빠르게 환불을 진행하고, 처리가 완료되면 고객님께 알려드려요.
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