Alternativer for endring og avbestilling basert på billettypen din
Målet vårt er å gjøre det enkelt å reise. Derfor har vi lansert våre egne virtuelle billettvilkår som forener alternativene for endring og avbestilling for alle reiser, uansett hva som er transportselskapenes retningslinjer.
Når du bestiller hos oss, kan du velge mellom tre billettyper med forskjellige vilkår for å endre eller avbestille en aktiv reise.
💡 Du kan foreta endringer eller avbestille inntil 48 timer før reisen starter. Med Flexi-billetter som er kjøpt mindre enn en uke før det første avreisetidspunktet, er dette mulig inntil fire timer før avreise.
Passasjerer som reiser til, fra eller rundt Korea, finner alternativene sine her.
Hopp til del
Billettyper
Saver-billett
- Det er ikke mulig å endre reisen din. Hvis den eksisterende reisen ikke lenger passer for deg, kan du avbestille den og bestille en ny.
- Hvis du avbestiller, får du 10 euro i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til en ny bestilling, men bare når bestillingen koster mer enn 20 euro.
Standard-billett
- Hvis du endrer reisen, betaler du bare prisforskjellen for den nye bestillingen. Vi dekker resten.
- Hvis du avbestiller, får du 10 euro i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til en ny bestilling, men bare når bestillingen koster mer enn 20 euro.
Flexi-billett
- Hvis du endrer reisen, betaler du bare prisforskjellen for den nye bestillingen. Vi dekker resten.
- Hvis du avbestiller, får du tilbake 80 % av prisen du betalte for billetten fra transportselskapet, samt for andre tjenester som bagasje og seter. Du kan velge hvordan du vil motta refusjonen – enten i form av penger eller som Kiwi.com-kreditt.
Det er et par ting du bør vite før du endrer eller avbestiller:
Det er bare mulig å endre reisen din én gang i henhold til vilkårene for Standard- og Flexi-billetter. Når du har gjort endringen, vil reglene for Saver-billetter gjelde for alle andre endringer eller avbestillinger.
Når du avbestiller og søker om refusjon fra oss, refunderer vi deg basert på billettypen din, uavhengig av transportselskapets retningslinjer. Hvis transportselskapet tilbyr ytterligere refusjon i tillegg til dette beløpet, har vi rett til å beholde det som et gebyr for tjenestene våre.
Kan jeg avbestille direkte med transportselskapene?
Du kan velge å ikke avbestille billetten hos oss, men gjøre det direkte hos transportselskapet. Retningslinjene deres og måten vi bestiller reiser på varierer imidlertid, så det er kanskje ikke alltid mulig å få refusjon.
Hvis du lykkes med å få refusjon fra transportselskapene, kan det hende at de sender den til bankkontoen vår – i så tilfelle kan du kontakte oss. Vi videresender den til deg såfremt du ikke allerede har søkt om refusjon fra oss.
Du finner detaljene i del 5 av vilkårene våre.
Hva om reisen min blir kansellert eller endret av transportselskapene?
Hvis reisen din blir kansellert eller endret i betydelig grad, avhenger alternativene dine av om du har lagt til Kiwi.com-garantien. Billettypen din spiller ingen rolle.
Kan jeg avbestille bare en del av reisen?
Nei, dessverre. Du kan bare avbestille hele bestillingen for alle passasjerer.
Hjalp denne artikkelen deg?