Допомога з питань захисту прав пасажирів AirHelp Plus
AirHelp Plus — це додаткова послуга, яку ми надаємо спільно з нашим партнером AirHelp. У межах цієї послуги вам буде надано допомогу з отриманням компенсації від авіакомпанії в разі затримки, скасування або овербукінгу вашого рейсу.
Якщо ви додасте цю послугу під час бронювання, AirHelp автоматично перевірить вашу скаргу після подорожі. Якщо ви маєте право на компенсацію, вони зв’яжуться з вами й допоможуть стягнути її з авіакомпанії(-й) без жодної додаткової плати.
Яку компенсацію я можу отримати за допомогою AirHelp Plus?
Залежно від застосовних правових норм ви можете отримати:
- Компенсацію за рейс: до 600 євро за затримку, скасування або овербукінг рейсу.
- Відшкодування витрат: до 6000 євро за спричинені затримкою додаткові витрати, зокрема пов’язані з втратою багажу або пропущеними бронюваннями (готелів, рейсів тощо).
Як це працює?
- Після купівлі послуги AirHelp Plus ми додамо її для всіх рейсів і пасажирів у вашому бронюванні. Ви отримаєте підтвердження замовлення цієї послуги електронною поштою.
- Якщо з вашим рейсом трапиться якась із вказаних проблем, ми порадимо вам звернутися до AirHelp, щоб розпочати процес оформлення вашої скарги. Переконайтеся, що у вас є всі документи, надані вам авіакомпанією, і обов’язково дотримуйтесь інструкцій з електронного листа.
- AirHelp вирішуватиме всі питання з авіакомпанією від вашого імені й надішле вам компенсацію, яку вдасться отримати.
Що буде, якщо я не додам AirHelp Plus?
Ви також можете самостійно подати заявку на отримання компенсації безпосередньо авіакомпанії(-ям) або звернутися до AirHelp пізніше. AirHelp має великий досвід, а їхні послуги оплачуються, лише якщо справу виграно.
Чи була корисною вам ця стаття?