Jaminan Kiwi.com adalah asuransi perjalanan unik kami. Dengan Jaminan Kiwi.com, Anda bisa mendapatkan penerbangan pengganti atau pengembalian dana instan jika pembatalan atau penundaan maskapai mempengaruhi perjalanan Anda.
Untuk perjalanan dengan banyak transit, self-transfer, atau itinerari kompleks lainnya, kami menyarankan menambahkan Jaminan Kiwi.com.
Jika Anda membeli itinerari self-transfer, maskapai tidak memiliki kewajiban untuk mengganti penerbangan yang Anda lewatkan karena penundaan atau pembatalan yang disebabkan oleh salah satu maskapai.
Sebagai contoh, katakanlah Anda membeli perjalanan dari London ke Seattle. Anda terbang dengan Apple Airlines dari London ke Boston, dan AirBanana dari Boston ke Seattle. Apple Airlines dan AirBanana tidak memiliki perjanjian untuk bekerja sama, tetapi kami dapat membuat itinerari yang menggabungkan dua penerbangan terpisah untuk membawa Anda ke tujuan Anda - dan seringkali lebih murah dengan cara ini. Ini adalah apa yang kami sebut itinerari self-transfer. Itinerari ini akan ditandai dengan lencana dengan ikon bintang, dan Anda akan menemukan detail tentang self-transfer di itinerari.
Karena penerbangan secara resmi terpisah, jika Apple Airlines menunda penerbangan pertama Anda beberapa jam dan Anda melewatkan penerbangan AirBanana, Apple Airlines tidak memiliki kewajiban untuk membantu Anda mendapatkan pengganti untuk penerbangan yang Anda lewatkan, meskipun penundaan mereka menyebabkannya.
💡 Beberapa itinerari self-transfer hanya memiliki penerbangan dari satu maskapai - setiap kali penerbangan terpisah digabungkan menjadi itinerari yang tidak secara resmi ditawarkan oleh satu atau lebih maskapai, itu adalah self-transfer.
Ketika Anda menambahkan Jaminan Kiwi.com ke perjalanan Anda, kami akan menawarkan Anda penerbangan pengganti atau pengembalian dana instan, dan membantu Anda sampai ke tempat yang Anda butuhkan.
Bagaimana cara kerjanya?
Ketika maskapai memberi tahu kami tentang gangguan apa pun, kami akan memberi tahu Anda dan Anda akan melihat opsi dan instruksi lebih lanjut di akun Anda.
Jika Anda sudah bepergian dan mengetahui tentang gangguan sebelum kami memberi tahu Anda, Anda dapat pergi ke akun Anda, buka perjalanan Anda, dan klik pada Going to miss your connection? Kami akan secara otomatis menunjukkan beberapa alternatif atau mengarahkan Anda untuk menghubungi kami sehingga kami dapat membantu Anda dengan cepat.
Dalam kedua kasus, kami akan siap untuk segera menyelesaikan masalah dan memberikan Anda opsi yang tepat untuk perjalanan Anda, apakah itu penerbangan yang berbeda atau pengembalian dana.
Kapan tepatnya berlaku?
Ini melindungi Anda dalam semua situasi ini:
- Jika perjalanan Anda atau sebagian darinya dibatalkan oleh maskapai.
- Jika perjalanan Anda atau sebagian darinya dijadwal ulang lebih dari 24 jam oleh maskapai.
- Jika perjalanan Anda dijadwal ulang atau ditunda oleh maskapai dan Anda akan melewatkan sambungan yang tersisa.
- Jika bagasi Anda tertunda atau ada antrian panjang di bandara dan Anda melewatkan sambungan yang tersisa.
Ada beberapa situasi yang tidak ditutupi. Misalnya, jika perjalanan dibatalkan karena alasan di luar kendali maskapai, atau dalam kasus di mana Anda tidak bisa bepergian atau melewatkan perjalanan Anda karena alasan selain pembatalan atau penundaan maskapai.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak, silakan baca artikel lengkap tentang Jaminan Kiwi.com.