Η Εγγύηση Kiwi.com είναι η μοναδική μας ασφάλιση δρομολογίων. Με την Εγγύηση Kiwi.com, μπορείτε να λάβετε αντικατάσταση πτήσεων ή άμεση επιστροφή χρημάτων αν οι ακυρώσεις ή καθυστερήσεις των μεταφορέων επηρεάσουν το ταξίδι σας.
Για ταξίδια με πολλαπλές ενδιάμεσες στάσεις, αυτομεταφορά, ή άλλα σύνθετα δρομολόγια, συνιστούμε να προσθέσετε την Εγγύηση Kiwi.com.
Αν αγοράσετε ένα δρομολόγιο αυτομεταφοράς, οι μεταφορείς δεν έχουν υποχρέωση να αντικαταστήσουν πτήσεις που χάσατε λόγω καθυστερήσεων ή ακύρωσης από έναν από τους μεταφορείς.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι αγοράζετε ένα ταξίδι από το Λονδίνο στο Σιάτλ. Πετάτε με την Apple Airlines από το Λονδίνο στη Βοστώνη και με την AirBanana από τη Βοστώνη στο Σιάτλ. Η Apple Airlines και η AirBanana δεν έχουν συμφωνία να συνεργαστούν, αλλά μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα δρομολόγιο συνδυάζοντας τις δύο ξεχωριστές πτήσεις για να φτάσετε στον προορισμό σας – και συχνά είναι φθηνότερο με αυτόν τον τρόπο. Αυτό είναι που ονομάζουμε δρομολόγιο αυτομεταφοράς. Αυτά τα δρομολόγια θα επισημαίνονται με ένα σήμα με ένα εικονίδιο αστεριού, και θα βρείτε λεπτομέρειες για την αυτομεταφορά στο δρομολόγιο.
Επειδή οι πτήσεις είναι επίσημα ξεχωριστές, αν η Apple Airlines καθυστερήσει την πρώτη σας πτήση για μερικές ώρες και χάσετε την πτήση της AirBanana, η Apple Airlines δεν έχει καμία υποχρέωση να σας βοηθήσει να βρείτε αντικατάσταση για την πτήση που χάσατε, παρόλο που η καθυστέρησή τους το προκάλεσε.
d83d dca1 Ορισμένα δρομολόγια αυτομεταφοράς περιλαμβάνουν μόνο πτήσεις από έναν μεταφορέα – κάθε φορά που συνδυάζονται ξεχωριστές πτήσεις σε ένα δρομολόγιο που δεν προσφέρεται επίσημα από έναν ή περισσότερους μεταφορείς, αυτό είναι αυτομεταφορά.
Όταν προσθέτετε την Εγγύηση Kiwi.com στο ταξίδι σας, θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση πτήσεων ή άμεση επιστροφή χρημάτων, και θα σας βοηθήσουμε να φτάσετε εκεί που πρέπει να πάτε.
Πώς λειτουργεί;
Όταν ο μεταφορέας μας ενημερώσει για οποιαδήποτε διακοπή, θα σας ειδοποιήσουμε και θα δείτε τις επιλογές σας και περαιτέρω οδηγίες στον λογαριασμό σας.
Αν ήδη ταξιδεύετε και μάθετε για μια διακοπή πριν σας ειδοποιήσουμε, μπορείτε να μεταβείτε στον λογαριασμό σας, να ανοίξετε το ταξίδι σας και να κάνετε κλικ στο Χάνετε τη σύνδεσή σας; Θα σας δείξουμε αυτόματα κάποιες εναλλακτικές ή θα σας ανακατευθύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε γρήγορα.
Σε κάθε περίπτωση, θα είμαστε έτοιμοι να λύσουμε γρήγορα το πρόβλημα και να σας προσφέρουμε τη σωστή επιλογή για το ταξίδι σας, είτε αυτό είναι μια διαφορετική πτήση είτε επιστροφή χρημάτων.
Πότε ακριβώς ισχύει;
Σας καλύπτει σε όλες αυτές τις περιπτώσεις:
- Αν το ταξίδι σας ή ένα μέρος του ακυρωθεί από τον μεταφορέα.
- Αν το ταξίδι σας ή ένα μέρος του επαναπρογραμματιστεί για περισσότερες από 24 ώρες από τον μεταφορέα.
- Αν το ταξίδι σας επαναπρογραμματιστεί ή καθυστερήσει από τον μεταφορέα και χάσετε τις υπόλοιπες συνδέσεις σας.
- Αν οι αποσκευές σας καθυστερήσουν ή υπάρχουν μεγάλες ουρές στο αεροδρόμιο και χάσετε τις υπόλοιπες συνδέσεις σας.
Υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις που δεν καλύπτονται. Για παράδειγμα, αν το ταξίδι ακυρωθεί για λόγους πέρα από τον έλεγχο του μεταφορέα, ή σε περιπτώσεις που δεν μπορείτε να ταξιδέψετε ή χάσετε το ταξίδι σας για λόγους άλλους από την ακύρωση ή καθυστέρηση του μεταφορέα.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, παρακαλούμε διαβάστε το πλήρες άρθρο για την Εγγύηση Kiwi.com.