Jaminan Kiwi.com adalah insurans itinerari unik kami. Dengan Jaminan Kiwi.com, anda boleh mendapatkan penerbangan pengganti atau pengembalian wang segera jika pembatalan atau penundaan oleh syarikat penerbangan mempengaruhi perjalanan anda.
Untuk perjalanan dengan beberapa persinggahan, pindah sendiri, atau itinerari kompleks lain, kami cadangkan menambah Jaminan Kiwi.com.
Jika anda membeli itinerari pindah sendiri, syarikat penerbangan tidak mempunyai kewajipan untuk menggantikan penerbangan yang anda lepaskan kerana penundaan atau pembatalan yang disebabkan oleh salah satu syarikat penerbangan.
Sebagai contoh, katakanlah anda membeli perjalanan dari London ke Seattle. Anda terbang dengan Apple Airlines dari London ke Boston, dan AirBanana dari Boston ke Seattle. Apple Airlines dan AirBanana tidak mempunyai perjanjian untuk bekerja sama, tetapi kami boleh membuat itinerari yang menggabungkan dua penerbangan berasingan untuk membawa anda ke destinasi anda - dan ia seringkali lebih murah dengan cara ini. Ini adalah apa yang kami sebut sebagai itinerari pindah sendiri. Itinerari ini akan ditandai dengan lencana dengan ikon bintang, dan anda akan menemui butiran tentang pindah sendiri pada itinerari.
Kerana penerbangan secara rasmi berasingan, jika Apple Airlines menunda penerbangan pertama anda selama beberapa jam dan anda terlepas penerbangan AirBanana anda, Apple Airlines tidak mempunyai sebarang kewajipan untuk membantu anda mendapatkan penggantian untuk penerbangan yang anda lepaskan, walaupun penundaan mereka menyebabkannya.
💡 Beberapa itinerari pindah sendiri hanya mempunyai penerbangan dari satu syarikat penerbangan - setiap kali penerbangan berasingan digabungkan menjadi itinerari yang tidak ditawarkan secara rasmi oleh satu atau lebih syarikat penerbangan, itu adalah pindah sendiri.
Bila anda menambah Jaminan Kiwi.com ke perjalanan anda, kami akan menawarkan anda penerbangan pengganti atau pengembalian wang segera, dan membantu anda sampai ke tempat yang anda perlukan.
Bagaimana ia berfungsi?
Bila syarikat penerbangan memberitahu kami tentang sebarang gangguan, kami akan memberitahu anda dan anda akan melihat pilihan anda dan arahan selanjutnya di akaun anda.
Jika anda sudah dalam perjalanan dan mengetahui tentang gangguan sebelum kami memberitahu anda, anda boleh pergi ke akaun anda, buka perjalanan anda, dan klik pada Going to miss your connection? Kami akan secara automatik menunjukkan beberapa alternatif kepada anda atau mengarahkan anda untuk menghubungi kami supaya kami dapat membantu anda dengan cepat.
Dalam kedua-dua kes, kami akan bersedia untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan mendapatkan pilihan yang tepat untuk perjalanan anda, sama ada itu adalah penerbangan yang berbeza atau pengembalian wang.
Bila tepatnya ia berlaku?
Ia melindungi anda dalam semua situasi ini:
- Jika perjalanan anda atau sebahagian daripadanya dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
- Jika perjalanan anda atau sebahagian daripadanya dijadual semula lebih dari 24 jam oleh syarikat penerbangan.
- Jika perjalanan anda dijadual semula atau ditunda oleh syarikat penerbangan dan anda akan terlepas sambungan yang tersisa.
- Jika bagasi anda ditunda atau ada barisan panjang di lapangan terbang dan anda terlepas sambungan yang tersisa.
Ada beberapa situasi yang ia tidak melindungi. Sebagai contoh, jika perjalanan dibatalkan kerana sebab-sebab di luar kawalan syarikat penerbangan, atau dalam kes di mana anda tidak dapat bepergian atau terlepas perjalanan anda kerana sebab lain selain pembatalan atau penundaan syarikat penerbangan.
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut, sila baca artikel penuh tentang Jaminan Kiwi.com.